首页

在跨境电商竞争加剧的背景下，部分TEMU商家因经营策略调整、利润空间压缩等原因选择退出平台。然而，退店并非简单的"关闭店铺"操作，而是涉及资金清算、订单履约、数据备份等多环节的系统工程。据TEMU官方数据显示，2023年Q4平台商家主动退店申请中，因流程不规范导致资金冻结或数据丢失的案例占比达27%。本文系统梳理TEMU退店全流程，助力商家实现安全有序退出。

一、退店前核心准备工作

（一）政策研读与条件自查

规则深度解读

重点查阅《TEMU商家退出服务协议》第3.2-3.5条款，明确退店前置条件

关注特殊类目要求：如食品、美妆等需提供质检报告销毁证明

资质合规审查

营业执照有效期需覆盖退店流程周期（建议预留30天缓冲期）

知识产权备案：若店铺持有商标授权，需提前30天提交解约申请

（二）经营数据清零处理

订单履约闭环

待发货订单处理：48小时内完成所有未发货订单的取消或转单

售后案件清零：处理完所有退货退款、质量投诉等纠纷（平台考核标准：纠纷率≤0.5%）

资金账户清算

货款提现：确保可提现余额≥100元（平台单笔最低提现门槛）

保证金退还：查看《商家保证金管理规则》，确认保证金退还条件（通常需完成6个月质保期）

二、标准化退店操作流程

（一）申请提交与材料准备

在线申请通道

路径：商家后台→"账户设置"→"店铺管理"→"申请退出"

时效：建议选择工作日9:00-18:00提交，审核周期缩短30%

必交材料清单

基础信息：营业执照副本扫描件、法人身份证正反面

经营报告：近3个月销售数据表（含GMV、客单价、复购率）

退店声明：需加盖公章的书面说明（模板见平台公告）

（二）平台审核与响应机制

三级审核流程

初审：系统自动校验订单状态、资金账户（24小时内完成）

复审：人工核查知识产权、违规记录（3-5个工作日）

终审：财务部门确认资金结算（7个工作日内完成）

常见驳回原因及应对

驳回原因TOP3：

1）存在未完结的仲裁案件（需支付200元案件处理费加速结案）

2）质保金未达退还期限（可申请转为其他店铺保证金）

3）数据迁移未完成（需签署《数据保密协议》后获取备份权限）

三、退店后收尾工作要点

（一）数据资产处置

备份与销毁规范

必须备份数据：客户信息表（脱敏处理）、交易记录（保留3年）、评价数据

需销毁资料：含平台LOGO的宣传物料、未使用的优惠码

技术接口处理

关闭ERP系统对接：需在退店后72小时内完成数据接口断连

解除子账号权限：确保所有员工账号同步注销

（二）风险防控措施

法律文书留存

保存《退店完成通知书》至少2年

截图保存店铺状态变更记录（作为后续纠纷证据）

信用记录维护

关注平台信用分变化：退店后30天内信用分下降属正常现象

避免6个月内重复入驻：同一法人主体二次入驻需间隔180天

TEMU退店流程本质上是商家与平台解约的法律行为，需严格遵循"申请-审核-清算-收尾"四阶段操作规范。建议商家在退店前30天启动准备工作，重点关注质保金退还、数据备份等关键节点。对于年GMV超50万元的店铺，建议聘请专业律师审核退出协议，避免因条款理解偏差造成经济损失。唯有通过规范化退出，才能为未来可能的二次入驻保留信用资质，实现商业资源的可持续配置。

提现速度上连连就很优秀，提现至国内银行卡最快1个工作日到账，支持美元、港币等主流货币直接提现。针对不同行业需求，可定制收款账户类型，例如外贸B2B适合多币种对公账户，跨境电商零售更适合个人账户灵活操作。连连国际支持Temu平台收款。