第一,短时间内聚集大量人群,建立一对多的交互场景,有效提高粉丝黏性。
第二,制造独特的营销场景,实现实时在线互动,卖家可以针对商品进行讲解示范,在线答疑。
第三,打通场景互动和售卖行为,边看边买,提升用户体验,便于卖家第一时间了解消费者的偏好。
直播教程
(1)创建直播步骤。
①创建直播入口,在手机 App 上找到“Me”-“Buying”-“Live Streaming”。
②传直播封面照片,新增直播标题和直播叙述,新增直播商品。
第一步,上传直播封面。点击“Add Cover”,选择图片作为直播封面即可。在直播中回放封面建议。
封面图用意:吸引直播观众观看直播。
建议卖家上传与直播主题或店铺有关的、有吸引力的图,如以人物为主题,占视觉中心的60%~70%;以Logo形式呈现,封面像素建议是500pxx500px;商品图拼贴,商品主体位于中间并完整呈现!
第二步,新增直播标题和叙述。点击“Tap to Add Title”添加直播标题,上限是200个字符,可以输入表情符号,建议卖家以免运优惠信息开头;点击“Tap to Add Description(Optional)”添加直播叙述,上限是200个字符,可输入表情符号,可以写店铺介绍,Instagram/Facebook 账号,直播促销活动信息等。
第三步,新增直播商品。点击“Add Related Products”,选择产品,上限为200件商品。在新增产品之后可以对产品进行排序或者删除。
(2)直播时,主播可以做什么?
①在直播中增加商品。
点击购物袋图标一点击“+添加商品”按钮,可增加更多商品,上限为 200 件商品。
②在直播中留言。
点击留言图标,可在直播进行中输入留言与观众互动,上限为 200 字符。
③在直播中分享直播链接。
点击分享图标,可通过多种渠道分享直播(LINE、Messenger、WhatsApp、Facebook、
Instagram等),帐号10000丝上主播才可在动态中带上直播链接。
建议:在直播开始前和直播中,向观众演示分享方式,激励观众进行分享,在直播过程中导入更多流量。
④在直播中如何整场都显示你的优惠券。
第一步,在“卖家中心”设置店铺优惠券。
第二步,点击“开始直播”按钮。
第三步,点击购物袋图标,选择可发放的优惠券。
第四步,选中要发放的优惠券后,优惠券就会出现在直播页面的购物袋中,直到你将它取消。
⑤直播中如何将评论固定。
第一步,选中你想要固定在屏幕上的评论,会出现如图所示的选项。
第二步,点击“置顶评论”按钮后,该评论就会被固定在屏幕下方。较长的评论会被折叠,你可以点击“更多”按钮将其展开。
第三步,如果想要解除评论的固定,你就可以点击该评论,点击“取消置顶评论”按钮。
⑥结束直播。
(3)直播中可能遇到的状况。
问题1:直播时网络不好怎么办?
直播中网络状况不好:提醒视窗跳出,此时有以下两种选择。
第一种,再试一次,尝试重新连线,直播会停在原画面。
第二种,关闭直播。回到“我的页面-创建直播”,从“创建直播”入口再次进入时,可选择继续上一场直播或者重新创建直播。
问题2:突然有电了,我的直播会怎样?
直播中主播设备收到干扰:只要离开直播画面,无论是接电话或向上划掉画面,直播都会暂停,观众会看到“主播暂时离线中,请稍后”的提示。
问题3:如何禁止发言?
直播中主播受到观众留言干扰,可以长按留言者昵称,点击“禁止评论”按钮,弹出视窗询问是否禁止该用户的评论,选择“确认”,即可禁止该留言者在本场直播中留言。
(4)直播注意事项。
(5)直播黄金公式。
销售额=流量x转化率x客单价+回购
流量:直播带来可观的店铺曝光量。
表现好的直播间的转化率达 10%~20%,其原因有如下几点。
①所见即所得。
②直播间抢购。
③直播教学。
直播间中更能转化高客单的商品,更能提高粉丝黏性。高客单从哪来?
①商本单价高(具备一定功能性,需要讲解服务)
②搭配购买捆绑销售(女装,美妆等)。
③ 粉丝黏性及回购率高。
④较好的直播间的商品回购率能够达到50%(一半在直播间中购买过商品的用户会在10天内回购商品)。
黄金公式分解。
(6)直播前期的准备。
①如何进行直播预热?
a.造势+宣传,吸引粉丝。
b.告知粉丝福利--有什么活动、优势是什么,突出主题。
c.进行准推广。
如果店铺的客户群体为年轻白领,卖家却推荐可爱俏皮的服装,自然很难成交。