在wish在平台运营中，随着销量的增加，不可避免地会遇到退款或拒绝付款，一些新手卖家可能不太了解wish拒付率，如果店铺拒付率高应该如何处理?一起来看看吧!
wish什么是拒付率？
顾名思义，拒绝付款是指客户拒绝为您的货物付款。原因一种是是买方在平台付款后长时间未收到货物或购买的产品与买方收到的产品不符（货物不正确），一种是恶意拒绝付款或欺诈，即持卡人消费，但持卡人拒绝为交易付款。那么应该如何处理？
前两种情况是基础工作不到位造成的，选品图片不到位，物流渠道不到位，甚至有抄袭行为等。商家需要了解问题的根源，一步一步地把每一步做好，做到极致。当然，拒付率到达一定程度就会被封店，因为这可能涉及到商品严重错误或严重的质量问题，导致客户严重的购物体验，不关闭商店才奇怪。
wish拒付率高怎么办？
1.找出拒付率高的原因。
首先，逐一调查影响拒付率的订单，联系买方沟通，找出拒付率高的原因，希望买方能撤销投诉。其次，对于每次拒付率，如果商家有时间，可以逐一向平台写申诉信，写下所有的原因和改进建议，希望wish平台可以理解。最后，商家一定要提高售后服务的质量，拒付率高的很大原因之一，就是由于店铺售后没有做到位，投诉率高进而侧面导致拒付率居高不下，所以这一点希望卖家一定要注意。
2.保留证据，进一步申诉。
现在互联网上有很多买家估计给卖家留下不好的评论，拒绝支付商品，导致商家拒绝支付率很高，在这种情况下，卖家必须保留相关证据，当商家去wish在后台申诉时，可以使用这些证据进行提交，只要符合要求，那么很快被采纳。
在运营过程中，如果由于自身原因导致拒付率高，首先要与客户沟通，找出哪个环节出了问题，努力让客户帮自己降低拒付率。如果不是因为自己的原因，保留证据捍卫自己的权利！
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