随着跨境电子商务的不断进步,更多的人想要加入进来。这就产生了很多新生小白,他们可能对店铺运营还不是很了解,难免会遇到一些比较棘手的事情。其中迟发货被取消订单就是之一,那么今天我们就一起来了解取消订单的细节:

(1) 如果在卖方设置的DTS+3天后,物流订单号没有上传,系统将自动取消订单;

(2)货物到达仓库后,若DTS+5天后仓库没有扫描货物,系统将自动取消订单。


如果超过卖家设置的DTS+3天后,卖家未点击发货,系统将自动取消订单


关于取消订单以下问题也需注意:


1.如果买方因自身原因取消订单,订单是否包含在未完成订单价格中?

无论买方还是卖方取消订单,无论取消原因是什么,都将包含在未完成订单价格中。


2.如果卖家因缺货无法发货,能否通过聊天联系买家取消订单?

卖家若联系买家取消订单。如果买方将取消原因选择为“卖方要求我取消”,卖方将受到处罚并计分,建议卖方自行取消订单。


3.系统自动取消未交货订单多长时间?

卖方设定的DTS(工作日)+3(自然日)后仍未交货的订单,系统自动取消。


4.如果订单没有物流更新,订单将被取消多长时间?

如果订单在卖方设置的DTS(工作日)+5(自然日)后仍未更新,订单将被取消。


5.如果已发货订单被取消该怎么办?

(1)如果产品还没有送到SLS仓库,请尽快联系快递拦截退货;

(2)如果截取失败并被送到SLS仓库,扫描前取消的订单在扫描时由系统识别,然后以货到付款退回卖家;

(3)若仓库已扫描订单,然后才取消订单,则订单不能退货,将按照正常的物流流程交付给买方,卖方需与买方联系协商。