对于大多数跨境电商卖家来说,系统管理对于提高商店销售是不可或缺的。随着ERP企业管理系统的不断应用,许多企业正在走向标准化。然而,大多数卖家无法区ERP、CRM、OA,以及他们的真正需求是什么。接下来,小编带大家一起了解这三个常用的主要系统:

一、关于ERP企业管理系统

ERP,企业资源计划,侧重于企业资源的利用、管理和整合,适用于生产计划类别中的大中型企业。是有效规划和利用现有资源,即通过掌握、管理和控制来实现预期目标。

二、关于CRM客户关系管理系统

CRM是一种管理软件,可以由一个人的公司和跨国企业使用。CRM是以客户为中心的管理模式来实现为企业赚钱的目标,增强企业的销售力量。贯穿客户管理,通过以客户为中心点,实现内部管理的优化改革和外部市场的快速响应和决策,实现团队、客户、销售、市场和流程五个重要管理方面。

跨境电商卖家CRM能让企业卖家获得:

1、进行产品销售分析,以了解你的哪种产品最畅销;,

2、通过售前市场调查了解客户在哪里;

3、通过管理驾驶舱了解公司的整体运作情况;

4、通过销售行动记录了解团队的工作的情况;

5、通过客户分析,了解哪个地区、行业或类型的客户更愿意与自己合作;

6、通过销售预测了解企业明年的预期盈利;

7、让一个公司拥有完整而细致的记忆并发现商机与潜在客户;

8、通过里程碑标准化销售阶段管理和流程优化缩短销售周期。

三、关于OA办公系统

OA,Office Automation,办公自动化的意思。OA发展的早期确实面对的办公环境比较简单,只注重对文档的管理,而OA的工作核心其实是工作流。通过智能表单和工作流,这样的自动化工作序列得以建立。通过流程节点和分支流程,提前建立处理机制。只要你打开电脑,一个申请过去,系统自动通知相关人员,不管结点多少,一层层处理审批。后面的事你不用管,直到系统给你通知反馈。可以看出,通过这样一个OA(办公自动化)系统,企业的所有工作都通过预设的工程流程得到了加速,标准化和效率都得到了极大的提高。因此真正的OA必须是以协作和工作流为核心的软件。没有工作流的OA不是一个好的OA。更不要相信那些只能存存文档和员工资料的所谓OA。

跨境电商卖家通过简单的了解,相信大多数跨境电商卖家和企业已经知道了ERP (企业资源规划)、CRM (客户关系管理)和OA (办公自动化)的区别,并了解了企业在使用这些管理软件时的应用定位。

那么,跨境电商企业如何选择:

如果你注重企业资源的利用、战略计划的实施和内部生产制造的管理就选择ERP;如果你计划加强公司的销售力量,提高盈利能力就选择CRM;如果你计划在企业内部规范工作,提高工作效率就选择OA。