卖家数据中心网页版

功能调整公告: 

为提供卖家更全面的卖场管理工具,于2020/9/25起所有卖家皆可使用进阶卖家数据中心功能!

除了基础的数据总览功能,您还可以查看商品、销售额、行销活动、聊聊、直播的数据喔!

透过卖家中心「卖家数据中心」,您可以直接查看卖场的最新销售表现,还能透过顾客分析、商品排名等资讯轻松掌握卖场销售表现,协助您更有效的做出经营决策。


什么是卖家数据中心?

「卖家数据中心」是虾皮独有的功能,透过卖家中心或是虾皮APP,您将可以查看销售趋势和业绩的全面概述。

它除了可以帮助您了解潜在需要改进的方面,还可以:

您将可以利用六大页面来查看营运表现:

  1. 数据总览

  2. 商品

  3. 销售额

  4. 行销活动

  5. 聊聊

  6. 我的直播


小提醒:

虾皮APP目前仅支援数据总览功能。

建议您可以透过虾皮APP随时了解卖场状况,卖家中心则可以提供更全面的指标意义以及相关数据分析。


如何进入卖家数据中心?

想要查看卖场表现,请透过「卖家中心>左侧选单:数据中心>卖家数据中心」;

或是经由「虾皮APP>我的卖场>卖家数据中心」随时了解营运概况。


卖家数据中心功能

一、卖场数据总览

在卖家数据中心页面内,您可以查看特定时间内卖场的销售额、访客数、浏览数、订单数、转换率等资讯


1. 关键指标

卖家数据中心各项表现指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标,而点选右上角的灰色ⓘ,即可查看每一项指标的定义和计算方式。另外您还可以选择要依订单成立时间或付款时间来显示数据

2. 买家分析

您可以由此查看既有买家、新买家及潜在买家的比例,可以帮助卖家评估要吸引新买家或维护现有买家,也能针对不同买家订定不同的销售策略。

3. 商品排名

您可以在商品牌行区块查看卖场中各个分类销售额、售出件数、页面浏览数、转换率前5名的商品

4. 分类排名

销售总额排名前5名的商品分类将会显示在分类排名页面中



二、商品数据总览

1. 商品概况

①商品指标

  1. 商品指标分成浏览数、加入购物车可出货订单三个区块呈现整个买家的购物流程从浏览数到加入购物车最后按下确认购买按钮,卖家可以提升任何一个环节的转换率,例如:加入购物车的销售件数突然减少可以去修改商品文字或者是图片进而去提升转换率

②趋势分析

  1. 趋势分析中商品指标共有12项,点选右侧的灰色ⓘ符号便能查看各项指标的定义,一次最多可以同时勾选4 个指标查看各个指标的相关性

③商品排名

  1. 在特定时间区间内的前十名商品不重复访客、页面浏览数、销售额、售出件数、转换率及商品的卖场占比

  2. 点选查看详情会到商品表现数据页面


2. 商品表现

①商品指标共有20项,点选右侧的灰色ⓘ符号便能查看各项指标的定义,一次最多可以同时勾选10项指标

时间区间及指标选择完成后,指标栏位下方即会显示商品详细表现资料

若商品数量较多,您可以利用上方的搜寻列寻找特定商品

②您所选择的指标将会标示在最上方,可以根据需求自订排序方式

系统将会自动合计该区间内,所有商品的表现总数


3. 商品诊断

①诊断类型:选择不同的诊断类型以查看哪些商品属于哪种诊断类型

②定义和小撇步:解释商品诊断意思并提供解决问题的小撇步,于销售额下降、转换率下降、商品详情页浏览数下降指标可以直接点选进入我的行销活动以提升商品销售表现

③商品细节:列出所有被诊断为此问题的商品,并可直接点选编辑


三、销售额数据总览

1. 交易概况

①销售概览呈现卖场在特定时间内的销售状况,包括浏览数、全部订单和可出货订单,可以清楚了解卖场实际销售状况以利卖家来做策略调整,例如卖家可以评估销售额是否达标可以来下广告刺激买气。

②趋势分析可以点选四个指标来观察各个指标的相关性,例如:浏览数中的不重复访客数是否和可出货订单的销售额有正相关,观察使用者行为来做商品折扣的调整


2. 交易组成

①分类组成:卖家可以于此查看每个类别的商品销售状况,可以帮助卖家了解卖场最热卖/不热卖的商品类别。

②订单价格组成:将商品价格分为不同区间,能查看买家于每个价格区间的购买数量、销售额、转换率,可以帮助卖家了解大多数买家愿意购买的价格,进而有效调整商品售价及订定优惠促销。

③买家组成:会显示现有买家及新买家的比例、销售额、转换率,可以帮助卖家评估要吸引新买家或维护现有买家,也能针对两种买家订定不同的销售策略。


四、行销活动数据总览

1. 我的折扣活动

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立我的折扣活动,于此会显示「建立新的折扣活动」按钮,点选后即会直接进入我的折扣活动页面

②折扣促销使用总览:您可以查看折扣券活动的销售表现(销售件数、买家数、销售额等),也能自行筛选正在进行中的促销及过期的促销活动或者直接输入折扣名称以查看

③查看详情:您可以由此查看该折扣活动的销售细节清单

您可以点选指标右侧的ⓘ即可查看每一项指标的定义


2. 促销组合

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立促销组合,于此会显示「新增促销组合」按钮,点选后即会直接进入促销组合页面

②促销组合总览:您可以查看促销组合的销售表现(销售件数、买家数、销售额、等),也能自行筛选进行中及已过期的促销组合活动或者直接输入促销组合名称以查看

③查看详情:您可以由此查看该促销组合的销售细节清单

您可以点选指标右侧的ⓘ即可查看每一项指标的定义


3. 关注礼

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立关注礼,于此会显示「新增关注礼活动」按钮,点选后即会直接进入关注礼页面

②关注礼总览:您可以查看关注礼的销售表现(新的关注者、买家数、销售额等)

您可以点选指标右侧的ⓘ即可查看每一项指标的定义


4. 我的折扣券

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立折扣券,于此会显示「产生新的折扣券」按钮,点选后即会直接进入折扣券页面

②折扣券表现:您可以查看每一张折扣券的销售表现(已使用、买家数、销售额等)

点选设定,可以筛选要查看的折扣券类型及状态


5. 我的限时特卖

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立限时特卖,于此会显示「新增新的活动」按钮,点选后即会直接进入限时特卖页面

②我的限时特卖概览:您可以查看限时特卖的销售表现(商品曝光次数、点击数、销售额等)

③查看详情:您可以由此查看该限时特卖的销售细节(销售状况及商品排名)

您可以点选指标右侧的ⓘ即可查看每一项指标的定义


6. 加价购

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立加价购,于此会显示「新增加价购活动」按钮,点选后即会直接进入加价购页面

②加价购概览:您可以查看每一档加价购的销售表现(销售额、已售出件数、订单、买家数等)

您可以点选指标右侧的ⓘ即可查看每一项指标的定义


7. 卖场游戏

※提醒您:卖场游戏数据为商城及特定卖家限定功能

①关键指标:各项指标都会依照您选择的计算区间显示数据,最多可同时选择四个不同的指标

若您未建立卖场游戏,于此会显示「立即新增卖场游戏」按钮,点选后即会直接进入卖场游戏页面

②卖场游戏概览:您可以查看每一档卖场游戏的成效表现(玩家人数、参与率、领取奖品数量、使用奖品数量、订单和销售额等)


8.聊聊广播

※提醒您:卖场游戏数据为商城及特定卖家限定功能

①聊聊广播总览:聊聊广播数据总览包括已发送聊聊广播的实际收件人、已读的收件人、已点击的收件人、已封锁聊聊广播的收件人数、订单、销售额和买家数量。

②趋势分析:可选择不同指标查看指标之间的相关性,举例:选择实际收件人和已读收件人,透过线图查看发送和实际已读数量的差距。

③广播内容表现:广播内容表现包含广播内容的点击率、广播内容的订单比例让卖家去检视聊聊广播的发送表现。


五、聊聊数据总览

1.在线讯息

①聊聊概览:呈现卖场在特定时间内的聊聊状况,包括不重复访客数、聊聊/访客询问数量、已回应/未回应聊聊、订单、销售件数等等数据,也可以透过聊聊转换率,观察四阶段转换率的变化,了解哪一阶段转换率相对较低,检查是否该阶段出现影响买家购买的因素,并针对需要优化的阶段执行改善计划

②趋势分析:趋势聊聊指标共有13项,一次最多可以同时勾选4个指标

您可以透过不同指标来观察各个指标的相关性,例如:访问量中的不重复访客数是否和聊聊询问数量有正相关,观察使用者行为来做策略调整。


2.问答小帮手

①问答小帮手总览提供卖家问答小帮手的点击数、问答点击数、问答解决数、转接客服专员到问答有帮助点击数

②可以由问答小帮手列表中查看所有问题的点击率、解决数、解决率及帮助率


六、直播与贴文墙

我的直播

①商品概况:可以查看所选时间区间的直播总数、观看者、最高在线人数、平均观看时间、订单和销售额

②直播清单:可以查看查看每则直播的开播时间、观看者、最高在线人数、平均观看时间、订单和销售额

③查看详情:您可以由此查看该直播的详细表现与销售数据


贴文墙

①贴文墙总览:提供卖家贴文墙数据,包括贴文数量、贴文观看者、贴文留言数、贴文按赞数、贴文分享数和透过该贴文新增的粉丝数

②互动数详情:每则贴文的互动程度包括:贴文观看人数、该贴文中的商品页访客数、贴文按赞数,以便卖家即时调整贴文内容。


七、销售教练-商品优化工具

提供卖家卖场优化整体评分,可以帮您诊断卖场商品资讯。


商品优化详细资讯:

  1. 商品名称过短:帮助您检视您的商品标题长度,可以选择编辑到商品详情页面修改商品名称或略过提醒。

  2. 商品描述过短:帮助您检视您的商品描述长度,可以选择编辑去商品详情页面修改商品资讯或略过提醒。

  3. 商品图片过少:帮助您检视您的商品图片数量,可以选择编辑去商品详情页面修改商品图片资讯或略过提醒。


八、常见问题

您可于此查看卖家数据中心内的常见问题说明


※提醒您,若您的卖场在您选择的时间区间内没有任何浏览或销售,卖家数据中心将不会显示数据;

若分母为0的计算,数值将会出现"-" 符号

若对于各项数据有问题的话,可以点选右上角的灰色ⓘ符号,查看定义和计算方式


如何使用不同的功能来协助您改善卖场营运?


shopee官网原文详情:   

賣家數據中心網頁版

功能調整公告 : 

為提供賣家更全面的賣場管理工具,於2020/9/25起所有賣家皆可使用進階賣家數據中心功能!

除了基礎的數據總覽功能,您還可以查看商品、銷售額、行銷活動、聊聊、直播的數據喔!

透過賣家中心「賣家數據中心」,您可以直接查看賣場的最新銷售表現,還能透過顧客分析、商品排名等資訊輕鬆掌握賣場銷售表現,協助您更有效的做出經營決策。


什麼是賣家數據中心?

「賣家數據中心」是蝦皮獨有的功能,透過賣家中心或是蝦皮APP,您將可以查看銷售趨勢和業績的全面概述。

它除了可以幫助您了解潛在需要改進的方面,還可以:

您將可以利用六大頁面來查看營運表現:

  1. 數據總覽

  2. 商品

  3. 銷售額

  4. 行銷活動

  5. 聊聊

  6. 我的直播

小提醒:蝦皮APP目前僅支援數據總覽功能。建議您可以透過蝦皮APP隨時了解賣場狀況,賣家中心則可以提供更全面的指標意義以及相關數據分析。


如何進入賣家數據中心?

想要查看賣場表現,請透過「賣家中心>左側選單:數據中心>賣家數據中心」;

或是經由「蝦皮APP>我的賣場>賣家數據中心」隨時了解營運概況。


賣家數據中心功能

一、賣場數據總覽

在賣家數據中心頁面內,您可以查看特定時間內賣場的銷售額、訪客數、瀏覽數、訂單數、轉換率等資訊

1. 關鍵指標

賣家數據中心各項表現指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標,而點選右上角的灰色ⓘ,即可查看每一項指標的定義和計算方式。另外您還可以選擇要依訂單成立時間或付款時間來顯示數據

2. 買家分析

您可以由此查看既有買家、新買家及潛在買家的比例,可以幫助賣家評估要吸引新買家或維護現有買家,也能針對不同買家訂定不同的銷售策略。

3. 商品排名

您可以在商品牌行區塊查看賣場中各個分類 銷售額、售出件數、頁面瀏覽數、轉換率前5名的商品

4. 分類排名

銷售總額排名前5名的商品分類將會顯示在分類排名頁面中


二、商品數據總覽

1. 商品概況

①商品指標

  1. 商品指標分成瀏覽數、加入購物車可出貨訂單三個區塊呈現整個買家的購物流程從瀏覽數到加入購物車最後按下確認購買按鈕,賣家可以提升任何一個環節的轉換率,例如:加入購物車的銷售件數突然減少可以去修改商品文字或者是圖片進而去提升轉換率

②趨勢分析

  1. 趨勢分析中商品指標共有12項,點選右側的灰色ⓘ符號便能查看各項指標的定義,一次最多可以同時勾選 4 個指標 查看各個指標的相關性

③商品排名

  1. 在特定時間區間內的前十名商品不重複訪客、頁面瀏覽數、銷售額、售出件數、轉換率及商品的賣場占比

  2. 點選查看詳情會到商品表現數據頁面


2. 商品表現

①商品指標共有20項,點選右側的灰色ⓘ符號便能查看各項指標的定義,一次最多可以同時勾選10項指標

時間區間及指標選擇完成後,指標欄位下方即會顯示商品詳細表現資料

若商品數量較多,您可以利用上方的搜尋列尋找特定商品

②您所選擇的指標將會標示在最上方,可以根據需求自訂排序方式

系統將會自動合計該區間內,所有商品的表現總數


3. 商品診斷

①診斷類型:選擇不同的診斷類型以查看哪些商品屬於哪種診斷類型

②定義和小撇步:解釋商品診斷意思並提供解決問題的小撇步,於銷售額下降、轉換率下降、商品詳情頁瀏覽數下降指標可以直接點選進入我的行銷活動以提升商品銷售表現

③商品細節:列出所有被診斷為此問題的商品,並可直接點選編輯


三、銷售額數據總覽

1. 交易概況

①銷售概覽呈現賣場在特定時間內的銷售狀況,包括瀏覽數、全部訂單和可出貨訂單,可以清楚了解賣場實際銷售狀況以利賣家來做策略調整,例如賣家可以評估銷售額是否達標可以來下廣告刺激買氣。

②趨勢分析可以點選四個指標來觀察各個指標的相關性,例如:瀏覽數中的不重複訪客數是否和可出貨訂單的銷售額有正相關,觀察使用者行為來做商品折扣的調整


2. 交易組成

①分類組成:賣家可以於此查看每個類別的商品銷售狀況,可以幫助賣家了解賣場最熱賣/不熱賣的商品類別。

②訂單價格組成:將商品價格分為不同區間,能查看買家於每個價格區間的購買數量、銷售額、轉換率,可以幫助賣家了解大多數買家願意購買的價格,進而有效調整商品售價及訂定優惠促銷。

③買家組成:會顯示現有買家及新買家的比例、銷售額、轉換率,可以幫助賣家評估要吸引新買家或維護現有買家,也能針對兩種買家訂定不同的銷售策略。


四、行銷活動數據總覽

1. 我的折扣活動

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立我的折扣活動,於此會顯示「建立新的折扣活動」按鈕,點選後即會直接進入我的折扣活動頁面

②折扣促銷使用總覽:您可以查看折扣券活動的銷售表現(銷售件數、買家數、銷售額等),也能自行篩選正在進行中的促銷及過期的促銷活動或者直接輸入折扣名稱以查看

③查看詳情:您可以由此查看該折扣活動的銷售細節清單

您可以點選指標右側的ⓘ即可查看每一項指標的定義


2. 促銷組合

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立促銷組合,於此會顯示「新增促銷組合」按鈕,點選後即會直接進入促銷組合頁面

②促銷組合總覽:您可以查看促銷組合的銷售表現(銷售件數、買家數、銷售額、等),也能自行篩選進行中及已過期的促銷組合活動或者直接輸入促銷組合名稱以查看

③查看詳情:您可以由此查看該促銷組合的銷售細節清單

您可以點選指標右側的ⓘ即可查看每一項指標的定義


3. 關注禮

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立關注禮,於此會顯示「新增關注禮活動」按鈕,點選後即會直接進入關注禮頁面

②關注禮總覽:您可以查看關注禮的銷售表現(新的關注者、買家數、銷售額等)

您可以點選指標右側的ⓘ即可查看每一項指標的定義


4. 我的折扣券

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立折扣券,於此會顯示「產生新的折扣券」按鈕,點選後即會直接進入折扣券頁面

②折扣券表現:您可以查看每一張折扣券的銷售表現(已使用、買家數、銷售額等)

點選設定,可以篩選要查看的折扣券類型及狀態


5. 我的限時特賣

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立限時特賣,於此會顯示「新增新的活動」按鈕,點選後即會直接進入限時特賣頁面

②我的限時特賣概覽:您可以查看限時特賣的銷售表現(商品曝光次數、點擊數、銷售額等)

③查看詳情:您可以由此查看該限時特賣的銷售細節(銷售狀況及商品排名)

您可以點選指標右側的ⓘ即可查看每一項指標的定義


6. 加價購

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立加價購,於此會顯示「新增加價購活動」按鈕,點選後即會直接進入加價購頁面

②加價購概覽:您可以查看每一檔加價購的銷售表現(銷售額、已售出件數、訂單、買家數等)

您可以點選指標右側的ⓘ即可查看每一項指標的定義


7. 賣場遊戲

※提醒您:賣場遊戲數據為商城及特定賣家限定功能

①關鍵指標:各項指標都會依照您選擇的計算區間顯示數據,最多可同時選擇四個不同的指標

若您未建立賣場遊戲,於此會顯示「立即新增賣場遊戲」按鈕,點選後即會直接進入賣場遊戲頁面

②賣場遊戲概覽:您可以查看每一檔賣場遊戲的成效表現(玩家人數、參與率、領取獎品數量、使用獎品數量、訂單和銷售額等)


8.聊聊廣播

※提醒您:賣場遊戲數據為商城及特定賣家限定功能

①聊聊廣播總覽:聊聊廣播數據總覽包括已發送聊聊廣播的實際收件人、已讀的收件人、已點擊的收件人、已封鎖聊聊廣播的收件人数、訂單、銷售額和買家數量。

②趨勢分析:可選擇不同指標查看指標之間的相關性,舉例:選擇實際收件人和已讀收件人,透過線圖查看發送和實際已讀數量的差距。

③廣播內容表現:廣播內容表現包含廣播內容的點擊率、廣播內容的訂單比例讓賣家去檢視聊聊廣播的發送表現。



五、聊聊數據總覽

1.在線訊息

①聊聊概覽:呈現賣場在特定時間內的聊聊狀況,包括不重複訪客數、聊聊/訪客詢問數量、已回應/未回應聊聊、訂單、銷售件數等等數據,也可以透過聊聊轉換率,觀察四階段轉換率的變化,了解哪一階段轉換率相對較低,檢查是否該階段出現影響買家購買的因素,並針對需要優化的階段執行改善計劃

②趨勢分析:趨勢聊聊指標共有13項,一次最多可以同時勾選 4 個指標

您可以透過不同指標來觀察各個指標的相關性,例如:訪問量中的不重複訪客數是否和聊聊詢問數量有正相關,觀察使用者行為來做策略調整。



2.問答小幫手

①問答小幫手總覽提供賣家問答小幫手的點擊數、問答點擊數、問答解決數、轉接客服專員到問答有幫助點擊數

②可以由問答小幫手列表中查看所有問題的點擊率、解決數、解決率及幫助率


六、直播與貼文牆

我的直播

①商品概況:可以查看所選時間區間的直播總數、觀看者、最高在線人數、平均觀看時間、訂單和銷售額

②直播清單:可以查看查看每則直播的開播時間、觀看者、最高在線人數、平均觀看時間、訂單和銷售額

③查看詳情:您可以由此查看該直播的詳細表現與銷售數據



貼文牆

①貼文牆總覽:提供賣家貼文牆數據,包括貼文數量、貼文觀看者、貼文留言數、貼文按讚數、貼文分享數和透過該貼文新增的粉絲數

②互動數詳情:每則貼文的互動程度包括:貼文觀看人數、該貼文中的商品頁訪客數、貼文按讚數,以便賣家即時調整貼文內容。



七、銷售教練-商品優化工具

提供賣家賣場優化整體評分,可以幫您診斷賣場商品資訊。


商品優化詳細資訊:

  1. 商品名稱過短:幫助您檢視您的商品標題長度,可以選擇編輯到商品詳情頁面修改商品名稱或略過提醒。

  2. 商品描述過短:幫助您檢視您的商品描述長度,可以選擇編輯去商品詳情頁面修改商品資訊或略過提醒。

  3. 商品圖片過少:幫助您檢視您的商品圖片數量,可以選擇編輯去商品詳情頁面修改商品圖片資訊或略過提醒。


八、常見問題

您可於此查看賣家數據中心內的常見問題說明

※提醒您,若您的賣場在您選擇的時間區間內沒有任何瀏覽或銷售,賣家數據中心將不會顯示數據;

若分母為0的計算,數值將會出現 "-" 符號

若對於各項數據有問題的話,可以點選右上角的灰色ⓘ符號,查看定義和計算方式


如何使用不同的功能來協助您改善賣場營運?


文章来源:shopee官方网站