邮件营销效果不理想，很大一部分原因是因为邮件内容设计不精心，邮件缺乏明确的品牌发件人，标题毫无吸引力，邮件内容空洞，充斥着令人眼花缭乱的商品及促销信息，没有实用价值。要想实现邮件营销的效果，就应该在邮件内容上下工夫，尤其是邮件标题和邮件正文。
1、邮件标题设计
在邮件营销中，邮件的标题是决定邮件实现内容营销的关键因素之一。如果没有人打开你的邮件，那么即使再完美的邮件也会成为沧海遗珠，更别说实现邮件营销的价值了。因此，邮件营销尤其需要创建一个引人注目的标题。邮件标题的设计可以从两个方面来出发:标题选词和标题格式
(1)标题选词
EDM 营销在标题的选词上，需要避免以下两个误区
尽量不使用“RE:”“FW:”标识
有些卖家为了向客户营造一种双方已经联系过的假象,会在邮件标题的开头加上“RE:”“FW:”这样的标识。其实，这样做收到的往往是负面效果，以陌生人冒充熟人，多数情况下受到的是冷遇，邮件的点击率不会像预想的那样升高，反而会降低。因此，对于不熟悉的客户，邮件的标题中最好不要使用“RE:”“FW:"，以免引起客户的反感。
避免使用“引诱性”很强的词语
所谓“引诱性”很强的词语,是指“100% Free”(100%免费 )“High Quality(高品质)“Last Chance”( 最后一次机会)之类已经被用的词。这些词在很多广告中被广泛使用，已经失去了其自身的优势，无法体现出产品的独特魅力。因此，与其使用一些看起来很有引诱性的词，不如使用一些朴实的、更能体现自己产品特色，或能将自己产品的优势与他人区别开来的词。
因此，标题在选词时要使用“有效果的词”。什么样的词属于“有效果的词”?根据国外权威机构的调查,下表中的一些词汇往往能够产生积极的效果。
(2)标题格式
在收到邮件后,很多用户都是大致浏览一下,待有时间后再回来认真查看国外的客户也是这样。因此，这就要求我们的邮件标题要具备两个特征:便干记忆和能被搜索。
邮件标题便于记忆，这样顾客需要时可以通过一个或几个关键字进行搜索，很方便地找到目标邮件。
邮件标题能被搜索，是指邮件标题不要含有太多杂乱的格式，以免在客户搜索邮件时影响搜索结果。这些杂乱的格式主要是指以下几种:
标题中的单词全部大写，如PROMOTIONALACTIVITIES。
标题中使用了很多特殊符号，如“$，e，，/、&、!!!”等
标题中含有邮件地址，如 Doyou need silk firom China?-- silk@hotmail.como
标题中含有日期，如 Best Price foriPhone6s 2015-11-02。
标题太长，超过10个单词。
这些格式通常会给客户搜索邮件造成困难，最好不要在标题中使用。要让自己的邮件标题看起来简洁、直接，标题的长度最好在6~10个单词。
2、邮件正文设计
使用邮件营销软件中的邮件外观设计可以提升用户阅读邮件时的视觉效果，给用户带来一种美的感受。但是，真正吸引用户的不是邮件的外观，只有真正能够给用户带来价值的邮件内容，才能吸引用户的关注，进而刺激其购买欲，这也是进行邮件营销最应该注意的地方。
为了收到最佳的营销效果,如何设计邮件正文内容呢?我们可以从以下五个方面出发。
(1)内容具有针对性
对于管理人员来说，最希望收到的邮件中能包含最新经济形势、对企业发展有帮助的各类资讯，以及管理策略等内容;对于市场人员来说，希望邮件中包含更多的市场最新动态、产品信息、市场信息等内容;而对于普通用户来说则对商品折扣、小知识、小建议、促销信息等内容更感兴趣。
因此，作为邮件发送者，就需要根据不同的目标用户撰写具有针对性的邮件，其内容和语气都要有所不同，贴近用户心理的语言和内容更容易拉近与用户的距离。
(2)内容有价值
所谓有价值的内容,就是客户认为有用的内容,这与卖家经营的业务有关包括商品、服务和行业信息。当卖家与客户进行沟通时，应该不求回报地向其提供这些内容。
以下是一些包含有价值内容电子邮件的示例:
销售宠物狗用品的卖家可以在邮件中指导客户如何给宠物狗减压。·销售瑜伽用品的卖家可以在邮件中向客户介绍所在地区即将举行的瑜伽活动。
葡萄酒专卖店可以向客户发送一封电子邮件，介绍晚宴时应该携带的五大红酒。
如果客户想带一瓶红酒去参加一个晚宴，却不知道选择何种红酒合适，而此时他刚好收到了一封来自葡萄酒卖家的“Top 5 Reds to Bring to Your NextDinner Party(晚餐派对必带五支红酒”邮件，那么这个客户可能会非常感激这个卖家为其解决了当前的难题。另外，客户很可能还会从葡萄酒卖家那里买酒，因为其知道这个卖家是这方面的专家，有库存而且商品有保障。在这封邮件中，葡萄酒卖家并没有明确地要求客户购买自己的商品，但他们确实通过有价值的邮件内容鼓励客户进行购买。
因此，如果一封电子邮件中包含有价值的内容和商品推荐，就更有机会与客户达成交易，也有利于帮助卖家建立买家的信任以及业内声誉。
(3)突出重点，简洁明了
邮件应该简洁明了，不需要长篇铺垫才表明主题。因为绝大多数收件人是没有耐心将邮件认真读完的，往往是一扫而过，只抓一些显眼的、认为重要的点对邮件的价值进行判断。
邮件中使用图片、不同颜色的字体、条框都是突出邮件主题的方式，能让收件人迅速地了解邮件重点。
(4)刺激用户好奇心，引起共鸣
在邮件中要鼓励用户深入了解邮件内容，为其构建一个强烈的 Call ToAction 的情境，要尽量刺激用户的兴趣与好奇心，鼓励其点击你的网站链接并了解商品信息，鼓励的方式如下图所示。
(5)添加自定义变量
把单一的统称“先生/女士”改为用户的称谓，这样带给用户的感受肯定是不一样的。带有姓氏的尊称更能给用户带去亲切感，拉近双方的距离。
成功的邮件营销不是一朝一夕就能设计出来的，而是需要通过不断的设计、调整、测试、分析、调查，才可以确认最终的邮件标题、正文、色彩、风格以及版式等。只有通过不断的测试，才能找出其中的不足并及时调整，这样才能持续提高邮件的质量，提升邮件营销的效果。
