亚马逊平台整体的留评率较低，因此Review便成为卖家重要的“资产”之一。品牌店铺可以在品牌控制面板上的买家评论页面，追踪其品牌商品的所有新买家评论。评论数据会在评论发布于商品详情页面后的24小时内发布在买家评论页面上，并且保留30天。然而，非品牌卖家需要每天参考自己的店铺的前台搜索页，及时发现Review是否有变动。
在发现新的Review以后，卖家就可以有针对性地进行营销了。除了删差评，卖家也可以对好评进行营销，最简单的一种方法是在evie下点击Comment”进行回复。
比如,买家留下了一条4星的Review，声称商品在水洗10次左右之后开始起球。这时，卖家就要查看买家的个人首页，关注其近期的购物情况，如果发现最近的10条评论里有3个5星、4个4星、3个3星，并且买家购买过类似的款式，卖家就可以对其进行精准营销。比如，感谢您的反馈，我们愿意提供一件新产品，请后台私信我们获取优惠码等。如果卖家得到的是一个差评，那么在无法删除的情况下更要表现出良好的服务态度。比如，非常抱歉，我们已经为您全额退款了，并且根据您的反馈解决了某个问题，希望您下次依然能够选择本店铺的商品，我们将竭诚为您提供最好的商品和服务等。
而Q&A则不会在店铺后台被看到，卖家只能在邮箱中进行查看和回复。因为 Q&A 在未被回复时大多数场景下是不可见的，所以卖家需要及时通过后台邮箱进行回复。阅读Q&A的买家大多数都对商品已经产生了兴趣，因此卖家在回复时必须带有一定的专业性。当买家询问尺码时，除了给出具体的尺码建议，卖家还可以提供试穿说明，并且表示如果不合适就会提供免费的退换服务，请买家放心下单等。
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