wish商户对确认妥投时间严重延迟的订单需承担退款责任
根据商户政策7.5，若在用户下单的 X 个自然日后订单仍未确认妥投，商户需承担此订单因任何原因退款的100%的退款费用。
X 是基于各个配送目的地的合理妥投时间计算得出的。
请注意，下表中的 X 个自然日仅适用于标准订单。Wish Express 订单有其单独的妥投时效要求。如果 Wish Express 订单妥投时间超过预期期限，商户将承担100%的退款责任。
如需了解 Wish Express 的更多妥投要求，请点击此处。
各个主要配送路向目的国/地区的 X 值如下：
| 国家/地区 | 国家/地区代码 | X 天（自然日） |
| 阿尔巴尼亚 | AL | 23天 |
| 阿根廷 | AR | 33天 |
| 澳大利亚 | AU | 14天 |
| 奥地利 | AT | 15天 |
| 巴巴多斯 | BB | 44天 |
| 白俄罗斯 | BY | 33天 |
| 比利时 | BE | 16天 |
| 百慕大 | BM | 33天 |
| 波斯尼亚和黑塞哥维那 | BA | 19天 |
| 巴西 | BR | 29天 |
| 保加利亚 | BG | 26天 |
| 加拿大 | CA | 18天 |
| 智利 | CL | 20天 |
| 哥伦比亚 | CO | 31天 |
| 哥斯达黎加 | CR | 33天 |
| 克罗地亚 | HR | 15天 |
| 塞浦路斯 | CY | 23天 |
| 捷克 | CZ | 17天 |
| 丹麦 | DK | 16天 |
| 多米尼加共和国 | DO | 44天 |
| 厄瓜多尔 | EC | 33天 |
| 埃及 | EG | 43天 |
| 爱沙尼亚 | EE | 19天 |
| 芬兰 | FI | 17天 |
| 法国 | FR | 16天 |
| 德国 | DE | 16天 |
| 英国 | GB | 12天 |
| 希腊 | GR | 23天 |
| 洪都拉斯 | HN | 41天 |
| 中国香港 | HK | 5天 |
| 匈牙利 | HU | 17天 |
| 印度 | IN | 26天 |
| 印度尼西亚 | ID | 26天 |
| 爱尔兰 | IE | 23天 |
| 以色列 | IL | 23天 |
| 意大利 | IT | 21天 |
| 牙买加 | JM | 34天 |
| 日本 | JP | 13天 |
| 约旦 | JO | 26天 |
| 科威特 | KW | 30天 |
| 拉托维亚 | LV | 25天 |
| 列支敦士登 | LI | 20天 |
| 立陶宛 | LT | 26天 |
| 卢森堡 | LU | 21天 |
| 北马其顿 | MK | 19天 |
| 马来西亚 | MY | 20天 |
| 墨西哥 | MX | 22天 |
| 摩尔多瓦 | MD | 26天 |
| 摩纳哥 | MC | 20天 |
| 摩洛哥 | MA | 45天 |
| 荷兰 | NL | 15天 |
| 新西兰 | NZ | 14天 |
| 挪威 | NO | 18天 |
| 巴基斯坦 | PK | 22天 |
| 秘鲁 | PE | 31天 |
| 菲律宾 | PH | 30天 |
| 波兰 | PL | 18天 |
| 葡萄牙 | PT | 19天 |
| 波多黎各 | PR | 13天 |
| 罗马尼亚 | RO | 31天 |
| 俄罗斯 | RU | 23天 |
| 沙特阿拉伯 | SA | 33天 |
| 塞尔维亚 | RS | 23天 |
| 新加坡 | SG | 16天 |
| 斯洛伐克 | SK | 17天 |
| 斯洛文尼亚 | SI | 27天 |
| 南非 | ZA | 37天 |
| 韩国 | KR | 12天 |
| 西班牙 | ES | 21天 |
| 瑞典 | SE | 20天 |
| 瑞士 | CH | 17天 |
| 中国台湾 | TW | 9天 |
| 泰国 | TH | 13天 |
| 土耳其 | TR | 18天 |
| 乌克兰 | UA | 22天 |
| 阿联酋 | AE | 24天 |
| 美国 | US | 15天 |
| 委内瑞拉 | VE | 35天 |
| 越南 | VN | 20天 |
| 维尔京群岛（英属） | VG | 19天 |
| 维尔京群岛（美属） | VI | 23天 |
*对于上表未显示的所有其他国家/地区，X 是45。Wish 有权随时修改这些数值。
示例：对于配送至美国的订单，若订单在释放后15个自然日后才妥投，则订单即受本政策约束。
1. 可接受的妥投时间示例：
8月1日：一位美国 (US) 的用户下了一笔订单（订单 Z）。
8月2日：商户将订单 Z 标记发货。假定商户将获得20美元。
8月10日：订单 Z 确认妥投。
8月15日：用户发起退款申请，原因为订单未到货。
处理退款申请后商户仍能获得20美元。
2. 可接受的妥投时间示例：
8月1日：一位法国 (FR) 的用户下了一笔订单（订单 U）。
8月2日：商户将订单 U 标记发货。假定商户将获得12美元。
8月3日：用户发起退款申请，原因为配送时间过长。
处理退款申请后商户仍能获得12美元。
3. 不可接受的妥投时间示例：
11月1日：一位美国 (US) 的用户下了一笔订单（订单 X）。
11月2日：商户将订单 X 标记发货。假定商户将获得10美元。
11月3日：系统抓取到订单 X 的物流信息，确认商户履行订单 X。
11月31日：用户发起退款申请，原因为配送时间过长。
12月1日：订单 X 确认妥投。
处理退款申请后商户获得金额为0美元。
4. 不可接受的妥投时间示例：
9月1日：一位西班牙 (ES) 的用户下了一笔订单（订单 Y）。
9月1日：商户将订单 Y 标记发货。假定商户将获得15美元。
*系统未能抓取到订单物流信息。
9月30日：用户发起退款申请，原因为配送时间过长。
处理退款申请后商户将获得0美元。这和上例一样，因为商户未提供有效的物流跟踪单号。
5. 不可接受的妥投时间示例：
8月1日：一位英国 (GB) 的用户下了一笔订单（订单 Y）。
8月2日：商户将订单 Y 标记发货。假定商户将获得金额25美元。
8月3日：系统抓取到订单 Y 的物流信息，确认商户履行订单 Y。商户将获得金额25美元。
8月25日： 订单 Y 确认妥投。
8月26日：用户发起退款申请。
处理退款申请后商户将获得0美元，因为妥投时间过长（英国路向订单可接受的妥投时间为12个自然日）。
wish商户官网原文详情：
Merchants are responsible for refunds on excessively delayed shipments
If an order is not confirmed delivered by X calendar days after the order is placed, the merchant is responsible for 100% of the cost of any refund for that order, per Merchant Policy 7.5.
X is calculated based on reasonable delivery times collected per destination.
Please note that the following X calendar days are related to Standard orders only. Wish Express orders have their own delivery windows that must be met. If the wish express order is delivered beyond the expected Wish Express delivery deadline, the merchant will be responsible for 100% of the refund.
To learn more about the Delivery Requirements for Wish Express, click here.
Find out X for top destination countries here:
Country/Region Country/Region Code X Calendar Days Albania AL 23 Days Argentina AR 33 Days Australia AU 14 Days Austria AT 15 Days Barbados BB 44 Days Belarus BY 33 Days Belgium BE 16 Days Bermuda BM 33 Days Bosnia and Herzegovina BA 19 Days Brazil BR 29 Days Bulgaria BG 26 Days Canada CA 18 Days Chile CL 20 Days Colombia CO 31 Days Costa Rica CR 33 Days Croatia HR 15 Days Cyprus CY 23 Days Czech Republic CZ 17 Days Denmark DK 16 Days Dominican Republic DO 44 Days Ecuador EC 33 Days Egypt EG 43 Days Estonia EE 19 Days Finland FI 17 Days France FR 16 Days Germany DE 16 Days Great Britain GB 12 Days Greece GR 23 Days Honduras HN 41 Days Hong Kong, China HK 5 Days Hungary HU 17 Days India IN 26 Days Indonesia ID 26 Days Ireland IE 23 Days Israel IL 23 Days Italy IT 21 Days Jamaica JM 34 Days Japan JP 13 Days Jordan JO 26 Days Kuwait KW 30 Days Latvia LV 25 Days Liechtenstein LI 20 Days Lithuania LT 26 Days Luxembourg LU 21 Days North Macedonia MK 19 Days Malaysia MY 20 Days Mexico MX 22 Days Moldova MD 26 Days Monaco MC 20 Days Morocco MA 45 Days Netherlands NL 15 Days New Zealand NZ 14 Days Norway NO 18 Days Pakistan PK 22 Days Peru PE 31 Days Philippines PH 30 Days Poland PL 18 Days Portugal PT 19 Days Puerto Rico PR 13 Days Romania RO 31 Days Russia RU 23 Days Saudi Arabia SA 33 Days Serbia RS 23 Days Singapore SG 16 Days Slovakia SK 17 Days Slovenia SI 27 Days South Africa ZA 37 Days South Korea KR 12 Days Spain ES 21 Days Sweden SE 20 Days Switzerland CH 17 Days Taiwan, China TW 9 Days Thailand TH 13 Days Turkey TR 18 Days Ukraine UA 22 Days United Arab Emirates AE 24 Days United States US 15 Days Venezuela VE 35 Days Vietnam VN 20 Days Virgin Islands, British VG 19 Days Virgin Islands, U.S. VI 23 Days *For all other countries/regions not listed in the chart above, “X Days” is 45 calendar days. Wish reserves the right to change these values at any time.
Example: For orders to the US: 15 calendar days after the order is placed the order is eligible for this policy.
1. Example Acceptable Time to Door:
August 1: Order Z is placed by a customer in the United States (US).
August 2: Merchant ships Order Z. Assume the merchant is owed $20.00 USD.
August 10: Order Z is confirmed delivered.
August 15: Customer requests a refund and says order did not arrive.
After the refund, the merchant is still owed $20.00 USD.
2. Example Acceptable Time to Door:
August 1: Order U is placed by a customer in France (FR).
August 1: Merchant ships Order U. Assume the merchant is owed $12.00 USD.
August 3: Customer requests a refund and says shipping is taking too long.
After the refund, the merchant is still owed $12.00 USD
3. Example Unacceptable Time to Door:
Nov 1: Order X is placed by a customer in the United States (US).
Nov 2: Merchant ships order X. Assume the merchant is owed $10.00 USD.
Nov 3: Tracking information is confirmed for order X.
Nov 31: User requests a refund because the shipping is taking too long.
Dec 1: Order X is confirmed delivered.
After the refund merchant is owed $0.00 USD.
4. Example Unacceptable Time to Door:
Sept 1: Order Y is placed by a customer in Spain (ES).
Sept 1: Order Y is shipped by the merchant. The merchant is owed $15.00 USD.
*Tracking information is not confirmed.
Sept 30: User requests a refund because the shipping is taking too long.
After refund, the merchant is owed $0.00 USD. This is the same as before because a valid tracking number was not provided.
5. Example Unacceptable Time to Door:
August 1: Order Y is placed by a customer in Great Britain (GB).
August 2: Order Y is shipping by the merchant. The merchant is owed $25.00 USD.
August 3: Tracking information is confirmed for Order Y. The merchant is owed $25.00 USD.
August 25: Order Y is confirmed delivered.
August 26: User requests refund.
After refund, the merchant is owed $0.00 USD. Delivery was confirmed taking too long (12 calendar days is acceptable for GB).
文章内容来源：wish商户官方网站
