在网购日益盛行的时代,消费者购买的不仅仅是产品,更是一种便捷的购物体验。在无缝的购物体验中,优化产品搜索体验,则非常关键。

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下面8种方法,能让消费者获得更好的搜索体验,同时帮助卖家提高网站产品曝光度。

1:简单明确的表现产品的特性

虽然您可能在一个页面上有许多重要的产品详细信息,但不应该让客户陷入悬念,要简洁客观的描述产品的特性,让客户可以快速了解到产品的价值。

Nerd Skincare则巧妙地应用了这一原则。

2:了解并解决客户关注的问题

在确定产品页面中包含哪些内容时,要考虑到客户会由于什么因素,导致放弃购买。

例如下图这个生存带,虽然可以通过高质量的照片传送外观形象,但是却无法看出耐用性和实用性。

SlideBelts发现了客户的关注点,所以将一些重要的信息备注在了产品图片里。

3:突出明确的号召性用语

这是显而易见的,在您追求“优化”产品页面时,确保您不会意外地淹没重要的元素,如:“添加到购物车按钮”。

4:客服聊天工具

通过聊天工具,客户可以快速得到答案,就像产品页面常见问题解答一样,有针对性的实时聊天,可以快速解决客户的需求。

5:通过视频弥补图片的不足

在线购物的一个明显缺点是无法触摸,不过可以通过“图文+视频”的方式将产品全方面的展现给客户。

6:展示评论和个人推荐

在购买之前,近95%的购物者都会阅读评论,调查一致表明,客户信任评论的次数超过了卖家提供的产品描述。

7:对买家的保障

通过提供更多的产品细节、产品评论、代言人保证、国家认证等等,让你的产品更有说服力。

记住,这段顾客只是观望而已,还没有决定要下手,因此,你要强调的会是,解释你的商品比竞争对手好在哪里!

8:页面内推荐相关产品和组合销售

产品页面的目的是销售,卖家可以在页面内添加相关产品的展示,填充产品页面,同时也可以通过组合销售提高订单总价。

跨境电商卖家想要成功运营独立站,必须利用对客户的了解,提供良好的购物体验,而无缝的产品搜索体验仅仅是个开始。