一切企业都需要通过增加销售量来达到其增长目标。但如今,常常看到卖家只是想吸引新顾客,而忽略了老顾客的重要性。那该怎么去提高老客户的回购率呢?

第一个,对店铺的回购率做个深入了解


数字化营销意味着我们需要通过分析数据来建立我们自己的营销方案。因此销售者应更好地分析回购率和顾客回购的原因,可以根据顾客回购的原因来扩大自己产品的优势,更有吸引力。


通过调查某一时期老客户的平均回购率,从过去12个月中获得该指标,借助于这些信息,卖家可以了解到保留老客户的重要性。


第二个,利用电子邮件来营销


E-mail营销在以前的文章中也曾讲过如何使用email进行营销。为了持续地提高客户的回购率,就必须有吸引客户回购的地方。例如:在客户生日那天给他们准备一个小礼物,或者一个优惠券等等。这将为顾客带来记忆中的好感。要是能够再加上其他节日,情况可能会更好。


一般建议卖家养成制定月度广告的习惯,确定发送日期,发送时间,接收人(列表/段),主题行。如果能按月做计划,并在计划的日期和时间内完成发送,你将胜过其他卖家。


第三个,品牌效应


好的品牌,不仅能为客户提供优质、满意的服务,还能促使客户主动地去宣传,在客户心中留下好印象。


所以,产品一定要有好的品牌作为支撑,只有这样,产品才会活跃起来,走进每个人的心中。品牌商标可以给商品赋予情感和价值,这样就可以感化和吸引顾客。例如古奇,香奈儿,李宁。它是众多品牌中最好的。


总之,好的品牌,产品会提高顾客的回购率。以做好产品和品牌为主,那么对于提高客户回购率就再也轻松不过了。