回购率已成为跨境电子商务行业市场关注的焦点,那么跨境电商卖家该如何提高产品的回购率呢?可以从产品和服务连个方面着手。
1、产品模块
1)不可替代的
产品销售中的缺点可能是同质化的,供应商与产品特点的差异和垄断是判断产品不可替代性的基本结构。供应商可以根据自己的产品类型、不同的市场定位和类别进行分类,探索产品在外观、材料、效用等多感官方面的不可替代性:在外观方面,厂家可以适当调整色调暗淡、形状弯曲;在材料选择中增强触感,尽量采用新兴环保材料加工,注重产品的适用体验,激活产品的潜在应用价值。
2)强调优缺点
理解基础,以“质”获胜是卖方和厂商默认的“潜规矩”卖家和厂家要及时迎接市场对产品德量的变化,在合理条件下掌握产品质量,这是卖家和厂家默认的“潜规矩”。供应商和卖家可以监控产品取样环节,了解产品材料、生产过程和质量检验是否合规,避免因一个环节的遗漏而抑制所有质量。
3)扩大产业链
与生命周期快速更新的企业相比,家电等寿命长的产品在提高反复购买率方面存在一定的劣势。对此,要求相关厂商在延长产品线设计的帮助下,保证企业的后续利润。通过延长生产线设计,不仅可以实现交叉销售,满足反复购买者的不同产品需求,还可以提高品牌系列产品的反复购买率,增强买家对品牌的认知粘性,增强财务收入。
2、服务
1)物流配送
买家对物流运输的快速响应非常敏感。提货速度直接决定了采购商对产品的期望水平,避免了延迟。错发是物流配送成功的关键。供应商和卖家可以通过多种方式提高物流配送水平,实时更新物流信息,优化运输工具和配送渠道,扩大灵活快递员,为物流配送提供帮助。
2)买家体验
近年来,符合买家基本效用的产品已经不能满足买家群体,更多的买家开始扩大自己“体验需求”这些实际因素,如买家的状况、经历后的心理状态等,日益成为买家决定是否再次购买的标准。
以上就是跨境电商卖家如何提高产品回购率的相关信息了,相信卖家仔细阅读本文内容后一定可以学习到提高产品回购率的相关方法。