(一)确定商业目的
首先需要思考一个问题:为什么会有这个网站或这次营销活动?可以从流量获取、用户行为及预期产出的角度来进行思考。
以一个房地产企业的营销项目为例，得出以下的商业目的:
在确定商业目的之前，需要与公司的管理层进行一次或多次讨论，做深入的沟通，以确定该网站或营销活动存在的原因。
需要注意的是，设定的商业目的需要符合DUMB原则，即可行的(Doable)、易于理解的(Understandable)、可管理的(Manageable)和有利的(Beneficial)。
(二)确定每个目的的目标
目标指的是采取的某些针对性的策略以推动商业目的的实现，也就是为了实现商业目的而需要实现的一些具体的里程碑的事件。
例如:针对刚才的商业目的，我们可以出以下具体的目标:
要实现“提升知名度”这一商业目的，网站需要有相关的流量获取策略以支持所有线
“产生转换”的商业目的下包含双重目标，一是提供各种信息帮助潜在的购房者做出下的营销推广工作。
购买决定，二是收集用户的邮箱注册信息以及用户实地了解参观样板房的申请。
“加强事件参与度”是为有意置业的潜在购买者(网站的访问者)而设，可以开展一些活动与用户产生互动，吸引他们回访网站，或通过他们提高房产的口碑从而影响其他用户的转化。
这些目标既提供了清晰的信息，也包含大量的营销人员需要完成的具体工作。
(三)确定关键绩效指标
关键绩效指标指的是所要达到的商业目的程度的度量。关键绩效指标的本质就是度量，包括计数度量和复合度量，这些度量可以直接反映商业目标对应的目标的实现情况。
为每一个目标找到最相关的关键绩效指标，继续以房地产案例为例:
(四)确定指标
很多事件营销活动纯粹是为了做活动而做活动，一般提到的活动目标就是带来流量或是提升销售，但要带来多少流量或要提升多少销售并没有说明，缺少了量化的指标。从许多方面来说，确定指标是至关重要的。指标就是一个用于衡量预设的指标达成与否的具体数值。
为什么需要设置指标?例如:你在YouTube上传了一个很棒的视频，观看次数达120万。这是好还是不好?你如何确认它好还是不好?一般而言，这是一个很大的成就，但如果这个视频的投入是几十万元，而你期望的播放量是1000万以上，这个效果就得重新进行评估。
企业需要根据这些指标来更好地策划网站或营销活动。如果你负责一个活动，当你预期这次活动一个月获得500万次访问，与预期获得50万次访问时，你执行的活动方案是否会有不同?
指标的确定可以参考历史业绩的数据，也可以由其他的相关数据推算而来。例如:一个小时之久的无聊视频一周可以获得3万次的观看，那在推广得力的情况，一个两分钟的制作精良的视频一周内是否会获得120万次的观看?
此外，找到相关的负责人(如客户、管理、财务部门相关人员)，也可以帮助我们确定每个 KPI的指标。
在完成这一步后，刚才的房地产营销案例就会是这样:
设置完具体的指标后，我们只需打开谷歌分析或其他分析工具，对比一下预设的指标，就可以立刻知道项目的运营情况是好还是坏。
(五)确定有价值的细分群组
细分是根据用户访问的来源、在线行为以及产出等维度而进行的分类。
我们常会遇到这样的情况:当使用谷歌分析或任何其他分析工具时，一不小心就会被没在数据中。但我们不仅要重点，更需要焦点，即要确认流量的来源，访客的类型、属性、行为，最受关注的业务成果，以及网站上哪些类型的客户可能达成购买。
完成这一步后，我们就能得到一个比较完整的评价模型:
什么样的访客群体对我们来说是重要的?我们期望的访客行为有哪些?销售主要集中于哪一个来源?我们是在试图吸引哪些访客?在我们的网站上什么是重要的?你可以问自己更多这类重要的问题并尝试回答，以获得最佳的细分群组。
