Wish跨境电商平台的商家经常会遇到各种问题,包括商品、物流、发货和申诉等方面。其中,Wish平台对于延迟发货也有相应的政策和罚款规定。对于商家来说,Wish迟发率过高怎么申诉呢?

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根据Wish平台的规定,如果订单生成后168小时内未进行发货,商品价值小于100美元的订单将被罚款,罚款金额为订单金额的20%或者1美元(订单金额为“数目x(商户设定产品价钱+商户设定运费)”)。如果商品价值大于或等于100美元,订单生成后336小时内未发货的也将被罚款,罚款金额为订单金额的20%或者1美元。但是,如果在物流明确商品妥投的x天内,延迟发货将会被撤销,具体天数依据商家的制度而定,不是每个商家都是一样的。值得注意的是,如果商家更改了物流信息,罚款将不会被撤销。

Wish迟发率过高商家可以通过“物流跟踪申诉”来申诉延迟发货罚款。具体来说,商家可以进入订单的历史记录,在“货款状况”栏、物流详情和办法中查看订单的物流跟踪信息。商家提交延迟发货申诉后,可以在“物流跟踪申诉”页面上查看更新信息。在申诉时,商家应该注意不要使用模板,而应根据自己的实际情况解释为什么出现延迟发货的情况,并尽可能寻找一些不可控的外部原因,并提出如何进行改进的建议。商家应该真诚地表达自己的态度,而不是让客服觉得自己是在敷衍他们。在申诉中,商家应该抓住要点,不要写废话连篇。一般来说,只要申诉合理,电商平台都会接受。

以上就是Wish迟发率过高怎么申诉的内容,作为Wish平台的商家,要遵守平台的规定,及时发货,避免因延迟发货而被罚款。但是,如果确实出现了延迟发货的情况,商家也可以通过合理的申诉来解决问题。希望本文对Wish平台延迟发货及申诉等问题有所帮助。

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