相信大家做电商最不想碰到的事情,莫过于平台退款申诉问题了,其实,做电商平台生意和线下生意是一样的,都难免会碰到退款,退货的事情,我们一旦遇到了,心情肯定会受到很大的影响,所以,当我们遇到这些问题的时候,就要想怎么去解决,怎么用流程化的操作来解决,我经常看到很多卖家抱怨wish老是退款啊,老赔钱啊,其实老实说你们都是站在自己作为一个卖家的角度在看这个问题。但是我要说 请你们多站在客户的问题来看待。退款不要只是抱怨,而是要去从中分析。


接下来,我要和大家好好谈谈wish平台的退款流程,让大家熟知标准流程,从而在遇到此类情况时,能更好的应对,节约时间成本。


第一,在网站页面进入后台,查询订单ID,找到客户问题的订单,然后复制订单ID。


第二,在复制订单ID后,进行查阅订单,通过点击顶部导航栏的“ 订单>历史记录”查阅您的订单历史,您将来到:http://merchant.wish.com/transactions/history,在搜索栏里粘贴订单ID,然后点击回车,您即可找到需要退款的订单。


第三,完成查阅订单后,会有很多问题订单显示出来,在订单中点击“操作”按钮,然后点击“退款”就可以了,wish专门来处理退款事宜,用户会在几天内收到退款。


以上,就是退款具体流程了,是不是很简单,希望以上内容能帮到大家,还有一点,我也想跟卖家说说,并不是所有的退款,都是我们商户的责任,毕竟用户量太多了,每个人都有自己的想法,所以,我们一定要用平常心来对待用户合理退款要求,然后,对于哪些恶意退款的情况,我们要坚决运用法律武器来捍卫自己的合法权益。