根据美国的一家客户关系管理软件服务提供商Salesforce的报告,79%的用户希望通过电子邮件收到产品推荐信息,所以电子邮件是商家与目标受众联系的好方式,同时还能帮助商家避免过度销售。简而言之,电子邮件营销是有效的。常见的电子邮件营销策略有以下三种。

1.建立情感纽带

在发送营销邮件之前,确保你和潜在客户建立了情感纽带。《哈佛商业评论》报告称,当客户与你的公司建立情感纽带时,他们的客户价值会高出52%。事实上,情绪会影响消费者的行为,从而影响其购买决定。

视觉效果有助于与客户建立情感纽带。虽然大多数公司选择以产品图片来展示他们的产品,但呈现生活方式的照片其实可以推动更多的销售,因为它能激发情感联系,可以让消费者想象自己使用该产品时的场景。

生活方式照片的作用是讲故事,它们不仅能显示出产品的客户群体,还能让潜在客户了解该产品是否适合他们。因此,生活方式照片吸引了消费者的注意力,并且传递了品牌信息。

2.照顾客户的感受

人们总是希望自己很重要、被重视,所以客户喜欢那些把他们放在首位并照顾他们感受的品牌。当你使用个性化邮件,向你的潜在客户表示你了解他们,并记住他们的细节时,你就建立了品牌信任和忠诚度。

例如,每逢客户的生日,发送一封邮件祝福客户,并提供特别优惠,帮助客户节省购买品牌产品的费用。一旦客户收到这封邮件,他们就会觉得自己很特别,这会鼓励他们点击按钮来了解更多相关产品的信息。对于一个品牌来说,这是建立品牌忠诚度和推动电商销售的好方法。

任何企业都必须把客户放在首位。通过邮件营销,你不需要花太多的时间和金钱来照顾你的客户,只需要更多地了解潜在的消费者,表现出你对他们的兴趣,且不要忘记重要的特殊事件。

3.发放特别赠品

在这个竞争激烈的环境中,客户体验比以往更为重要。人们在消费时往往有很多选择,令客户满意是让他们成为回头客的关键因素。满意的客户回购率更高,因此用特殊的赠品来取悦他们不失为一个好办法。人们天生就渴望获得礼物、奖励和特别优惠。因此,这种方法能够吸引目标受众的注意力,并能够帮助电商营销人员销售更多产品。

企业可以通过邮件告知客户如何领取特殊赠品。对于电商业务来说,发放品牌赠品是一种低风险的投资,客户消费越多,获得的赠品就越好。发放品牌赠品也是提高客户忠诚度的好办法,可以鼓励客户尝试新产品。如果他们喜欢新产品,就更有可能成为回头客。

总结:电商业务缺乏与客户面对面的互动,因此零售商和营销人员应该找到接触潜在客户的方法,与他们互动,并以满足客户需求的方式推广商品。从分享限时优惠到促进忠诚计划,有很多邮件营销的方法可用来促进销售。

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