谈判风格是指谈判人员在谈判过程中建立在其文化积淀基础上通过言行举止表现出来的与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。在跨境电商业务谈判中会遭遇不同国家的谈判团队,这些不同国家的谈判人员常有自己特殊的谈判风格,但也不能对此产生刻板印象,要进行详尽的资料检索和情报整理。

谈判风格

一般情况下,谈判桌上所遇见的日本谈判人员往往有很强的集体意识,其谈判团队内部有坚定的意志,在言语上非常讲究礼仪也很耐心,常常需要做好打持久战的准备;美国谈判人员往往自信心强,谈判切中要害,重视法律和效率,不喜欢谈判过于冗长;德国谈判人员则以严谨著称,谈判计划性强,考虑问题很周密,守信用,对个人关系比较严肃。

以上的各国谈判风格其实和我们对其的基本印象相距不大,总的来说,除了国别,我们将谈判风格分为以下四大类。

内向谨慎型

内向谨慎型的谈判者在做决定时非常审慎,时刻都小心行事,注重细节,在谈判中常抱有怀疑的态度,有时要花比较长的时间思考利弊。他们愿意倾听各方的意见,也不断修改自己的决定,但他们确定的事情一般很难更改。根据MBTI职业性格测试分类,他们很可能是INT专家型性格。INTJ型性格的人思维严谨、有逻辑性、足智多谋,他们能够看到新计划实行后的结果和生活中转变为真实物质的理论体系。面对内向谨慎型的谈判者,要尽可能地向其提供完整的信息,获取对方的信任,表达自己对待谈判的真诚的态度。

在谈判中要尽可能地保持耐心,如果你试图催促对方的答复,他们很可能会怀疑这次交易的可信度,会延长更多的时间思考。如果你的产品比他们目前所使用的性能更佳、价格更低,按照常理,对方一定会放弃与原供应商转而与你合作。但中一谨慎型的谈判者却不会那样做,他们会持怀疑的态度与你接触,对你进行全盘考查后才会决定。

在与他们接触的过程中,你会感到非常的轻松,因为他们会和你谈一些双方感兴趣的事情,他们比较看重长期的合作并十分愿意同你交朋友,这类人士很难拒绝别人的要求,但不喜欢人家强迫他们做出决定,在一些事情由于缺乏果断可能会延误战机。但不可否认,他们每一次的决定都是理性的,基本不存在疏漏。另外与众不同的特点是,他们是双赢谈判的支持者,更愿意看到双方各有所得的结果,不会太在意谈判的输赢,只要在主要问题上达成一致,其他事情都可以商谈。

所以当你面对内向谨慎型的对手时,可以尝试多谈一些谈判以外的事情,时刻充满诚意,让对方喜欢这种谈判方式,切记一定不要急于求成,留出一定的时间让对方思考。内向谨慎型的对手相对更容易妥协与让步,只要你耐心地与他们交流,总会有一些事情会被你改变。

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