Newegg平台的卖家不管如何操作,要知道的是,Newegg把买家体验放在首位,由于平台已为买家体验制定了相关的绩效指标标准,数以百万计的Newegg买家能够从第三方卖家中得到保障。以下是对卖家的一些基本的要求,用作对卖家表现的衡量标准。

1、所有的订单应于收到订货单后3个工作天内发出。为了保证最好的客户体验,强烈建议在1-2个工作天内装运和更新定单追踪号码。若3个工作天不能完成订单,订单会自动作废,这类无效订单会影响卖家订单/订单执行效率。

2、所有卖家必须保持在2.5%以下的销售订单预先履行没有效率。执行无效是指卖家在发货确认前作废的订单数除以卖家从Newegg收到的总订单数。

3、保持积极的买家总体反馈等级。对4颗蛋的评价为正面,3颗蛋为中性,3颗蛋以下为负数。

4、对买家反馈为负面评价的订单,或者使用退款RMA或者两者兼而有之的订单都被认为是不符合买家的要求。这类定单是有缺陷的。在这段时间内,所有的卖家都必须保证卖家在全部订单中不能超过有缺陷的订单的3%。

5、所有买家的电邮必须于收到后的一个工作天内回复。对任何订单问题的买家电子邮件回复缓慢可能会导致买家留下负面反馈和评级。

Newegg目前是向国内卖家开放的平台,其主要市场在北美和加拿大,虽然面对国内开放,但平台也有需求,暂时处于邀请制入驻状态。平台也是为了更好的发展,所以在开店审核的过程中会选择一些比较优质的卖家进入,侧面反映出Newegg这个平台暂时的竞争力并不大。