(一)社交媒体渗透率高
截至2019年6月，智利有1300万活跃的社交媒体用户，渗透率为71%。在所有社交媒体用户中，68%的人每天访问社交网络。智利有1230万Facebook用户，其中51%是女性，超过70%的人年龄在18~44岁。
智利最受欢迎的社交网络分别是Facebook(68.31%)、YouTube(13.46%)、Pinterest (9.6% )、Twitter(5.53%)、Instagram ( 2% )和 Tumblr ( 0.67% )。
(二)网购品类多样
相较于其他商品，智利人更喜欢在网上购买电视、手机和电子游戏等科技产品。此外，智利消费者也喜欢在网上购买衣物、鞋子，以及与旅游有关的产品。智利数字基金会的数据指出，2018年，27%的智利民众曾经在网上购买过某些商品或服务。Brand&Label公司指出，虽然智利人基本上全年都在买东西，但是季节性销售或大型购物节才是智利互联网购物金额增长最快的时候。
(三)速卖通为智利人网购首选平台
在智利，外国电商的影响超过了本土电商。智利本土的电商平台基本都是全品类电商，在智利消费者中的影响力日益扩大。不过，亚马逊、eBay、速卖通等外国电商的份额增速更快，尤其是速卖通。在2018年Cyber Monday(智利版“双十一”)期间，速卖通在智利的销售额是亚马逊的四倍——3%的在线消费在亚马逊完成，而12%的在线消费是在速卖通完成的。
智利消费者热衷于中国产品。中国的智能手机、数据线、平板电脑是最受智利消费者热捧的网购商品。此外，鞋子服装也是热销品，尤其以运动服为最。
(四)从传统超市购物逐渐转移到线上
智利国家统计局(INE)发布的第八版家庭预算调查显示，智利人平均每月去超市采购4.3次，大约花费8.1万比索(约合人民币805元)，平均每次花费1.8万比索(约合人民币179元)。在家庭预算中，超市购物开支是大头，在食品和非酒精饮料上的消费额占家庭总支出的18.7%。此外，智利人在Cormershop(智利线上零售平台)的购物频率为每月4.4次，比实体店高出0.1个百分点，单次购物的平均支出为2.7万比索(约合人民币268元)，比连锁超市Líder的数据还高1000比索(约合人民币9.9元)。
