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要获得侵权防护，您必须在“品牌注册”中注册品牌并与亚马逊之间存在卖家或供应商关系

在联系亚马逊品牌注册支持团队之前，请查看下表中提供的信息。

在“亚马逊品牌注册”服务中注册您的品牌后，您将被分配权利人和管理员的角色，并可以添加用户和分配角色来帮助管理您的品牌。在亚马逊品牌注册中，不同的角色可以启用不同的工具访问。

亚马逊品牌注册是一项全球服务，为您提供各种工具来帮助您保护品牌的知识产权 (IP)、发现和举报违规行为，以及分享有助于我们主动预防违规行为的信息。

亚马逊 Launchpad (LP) 是一项全方位服务计划，可以为企业家和初创公司提供支持，以便他们生产创新型商品，并向数百万亚马逊买家销售和配送这些商品。我们通过在培训支持、营销咨询和全球扩张机会等领域提供一流的增强型服务，来帮助创始人及其公司在亚马逊商城取得更大成功。

当买家声称他们没有收到所订购的商品时，虽然您的处理方式最终取决于您本人和您的客户服务政策，但我们希望所有卖家都能提供高水准的客户服务。我们鼓励您与买家协商并达成双方认可的解决方案。

所有亚马逊卖家都必须接受退货。

买家与卖家之间的沟通如何就订单事宜联系买家？卖家平台中的订单通知电子邮件和【管理订单】页面会显示买家的匿名电子邮件地址。订单报告包含匿名电子邮件地址和电话号码。有关如何下载订单报告的更多信息，请参阅订

我们并不需要您去请求买家提供评论，因为我们的系统会代您发出请求，且您无需支付任何费用。如果您仍想请求买家对特定订单提供评论，我们建议您使用【订单详情】页面上的【请求评论】功能，而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

使用“买家与卖家消息”页面，可以在需要更多信息来完成订单或回复客户服务问题时联系买家。