首页

产品包装的作用是保护产品在运输途中不被损坏，包装的精美大气还可以给买家留下良好的印象。

所有的准备工作都做好后，我们怎么知道自己所操作产品的市场潜力呢？很多卖家在做店铺的时候采用的方法是先上架后观察，这样做就是在撞运气，成功率极低。当然对于经过数据分析后选择上架的产品，我们是可以通过先上架的方式来做后期观察的。

大家在开店的过程中会遇到很多问题，如刚刚开店时的选品问题。有些朋友根本不懂选品就直接靠第六感随便选择产品，那么就会出现非常多的问题，因为我们不知道这个产品在“速卖通”上面是不是受欢迎。

我们给买家发完货了难道就一直等待好评吗？很多买家收到货物后并不会及时给我们评价，这就需要我们主动联系买家引导买家给店铺好评。

在后台我们会发现有很多拍下产品未付款的订单，买家没有付款可能是担心我们的信誉问题，或者他拍下产品的同时又看到其他产品更好就没有买我们的产品反而买了别家的产品，又或者因为不知道如何付款和在付款的时候因为某些原因中断了，比如停电、开会、断网等情况，这时候就需要我们催促一下买家对订单进行付款了，否则买家很有可能会忘记。

经营分析功能是针对本店铺数据进行分析的，可以帮助卖家回顾、了解本店铺的经营情况。发现问题并改正问题。

关于纠纷，速卖通对卖家的考核指标有三个，分别是纠纷率、裁决提起率和卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷是为了区分卖家的服务能力，也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。

数据是一种最为直接、最为真实的语言，只要对其进行分析与了解就能够得到想要的信息。对于店铺来说，其产品的格局与曝光、访问流量、做出的成绩等都---隐藏在数据之中。也就是说，数据就像是店铺的一种诊疗手段，通过对其进行分析可以得出店铺所存在的不足，有利于卖家针对这些不足来“对症下药”，促进店铺实现更好的经营。

​店铺以5美元以下的产品为主，物流纠纷5%属于正常范围；店铺以5美元以上的产品为主，物流纠纷1%~2%属于正常。当然客服要尽量减少纠纷，物流纠纷过高，会影响店铺权重。

对于恶意买家，笔者建议这样处理：能退就退，该换货就换货，尽量满足买家的要求。处理完问题后，拉黑恶意买家。拉黑买家操作步骤：速卖通后台营销活动—客户营销—黑名单一搜索买家，选择加入黑名单。这样该买家以后就不能在本店购买产品了。