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速卖通店铺卖家评价处理
对于卖家而言，产品的销售是头等大事，然而工作远不能止步于订单发货完成，还需要时刻关注买家在确认收货之后给予的评价反馈。很多卖家在看到负面评价(中差评)之后会无动于衷，还有一些卖家会感到担忧，这些负面评价会影响日后的销售情况，但却不知该如何是好。介绍如何避免中差评以及遇到中差评该如何处理。
速卖通买家拍下不付款怎么办？
在后台我们会发现有很多拍下产品未付款的订单，买家没有付款可能是担心我们的信誉问题，或者他拍下产品的同时又看到其他产品更好就没有买我们的产品反而买了别家的产品，又或者因为不知道如何付款和在付款的时候因为某些原因中断了，比如停电、开会、断网等情况，这时候就需要我们催促一下买家对订单进行付款了，否则买家很有可能会忘记。
速卖通纠纷规则
关于纠纷，速卖通对卖家的考核指标有三个，分别是纠纷率、裁决提起率和卖家责任裁决率。设立这三个考核指标的初衷是为了区分卖家的服务能力，也让买家能够找到服务能力相对较好的卖家。
速卖通如何减少物流纠纷
店铺以5美元以下的产品为主，物流纠纷5%属于正常范围；店铺以5美元以上的产品为主，物流纠纷1%~2%属于正常。当然客服要尽量减少纠纷，物流纠纷过高，会影响店铺权重。
速卖通恶意买家处理方式
对于恶意买家，笔者建议这样处理：能退就退，该换货就换货，尽量满足买家的要求。处理完问题后，拉黑恶意买家。拉黑买家操作步骤：速卖通后台营销活动—客户营销—黑名单一搜索买家，选择加入黑名单。这样该买家以后就不能在本店购买产品了。
速卖通未收到货的纠纷处理方法有哪些？
速卖通未收到货的纠纷处理也是比较多的，会有各种情况如包裹长期在运输过程中未收到、包裹物流显示到达但是未收到、或者由于妥投地址不完全一致造成的等等原因。一定要采取积极沟通及时提出解决方案处理避免平台介入。
速卖通纠纷的处理流程是什么？
速卖通纠纷的处理流程是需要尽快响应的，商家需要在5天内点击“拒绝并提供方案”或“接受”或按钮进入纠纷详情，要是在规定的5天时间内没有达成共识与一致，商家是可以进行拒绝纠纷就会上升到平台，需要等平台进行仲裁，在平台仲裁的时间内会再有3天时间等待卖家和买家双方进行响应，如还未达成一致，就会由平台的纠纷小组根据相关证据进行裁决的。
速卖通纠纷结束还能给评价吗？
速卖通纠纷结束给评价是可以正常给评价的，具体分为协商中纠纷和售后纠纷等等。产生纠纷要积极与客户沟通解决，给予客户满意的方案，避免客户给差评。如遇到差评也不要惊慌可以找买家沟通给予礼物奖品已达到修改评论的目的。
