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对于做电商的人来说，最怕的事情之一莫过于买家“要求退货”~如果有很多的买家退货，商家的损失肯定会更大！亚马逊商家也是如此，所有的亚马逊卖家都遇到过买家要求退货的情况吧。虽然FBA会帮助卖家在30天内退货，但是从财务等成本和财产损失上来说，对卖家是一个打击。旺季过后爆发的“退货潮”更是让人绝望。

在跨境电商亚马逊店铺运营过程中，邮件沟通能力是运营者最基础和必备的技能之一。在遇到账号申诉、测评、被跟卖、售后、退货被审核等等场景，都需要通过邮件沟通的方式去解决问题。本文给大家列举了一些情景下的邮件回复模板，一起来看看吧。

亚马逊邮件有哪些形式？亚马逊非常重视客户消费体验，所以亚马逊卖家必须积极处理客户投诉或反馈等各种邮件。那么，今天，当你收到不同的亚马逊邮件时，你应该如何回复这些邮件呢？

做亚马逊的卖家对退货并不陌生，在货物销售出去之后，由于种种原因可能会发生退货。退货虽然简单，但是跨国物流将会产生额外的运费。那么，你知道如何查看亚马逊卖家退货运费吗？亚马逊卖家的退货运费谁来承担？接下来小编将会为各位分情况详细讲解一下亚马逊退货运费的相关问题。

很多想做Amazon的公司都在招聘Amazon卖家客服这个职位，想要了解Amazon卖家客服的工作，下面就给大家介绍一下相关内容。

经常有朋友问：为什么商品状态显示“顾客损坏”，亚马逊却不给我赔偿？如果你查阅FBA退货报告，会有很多货件状态显示为“顾客损坏”既然是顾客损坏，不是应该给卖家赔偿吗？

亚马逊如何索评、亚马逊售后卡邀评怎么写、如何利用亚马逊售后卡避免这种情况获得客户的好评呢?对于亚马逊售后卡内容的制定，我们一定要有运营思维。设计售后卡一般从以下几点进行考量。

每年的11、12月份就是跨境电商的旺季，与旺季大量出单同时存在的就是出现大量退货的情况。今年由于亚马逊平台的政策，买家在1月31日之前都可以操作退货，这就导致了很多买家在圣诞节过完，产品使用完后就选择了退货；有的更过分，退货也就算了居然还留了一个差评；关键是亚马逊平台为了保障买家的用户体验，会直接进行全额退，导致大量亚马逊商家心痛不已。

你知道Amazon买家怎么联系卖家吗？在跨境电商购物中，买卖双方的沟通很重要，本文将教作为买家要如何联系Amazon上的卖家。亚马逊的发货通常由亚马逊客户服务部负责，如果产品是通过第三方卖家销售和发货的，买家可以单击“订单”列表中的“订单求助来联系卖家，此外，买家还可以点击第三方卖家的用户名进行直接提问。以下是Amazon买家联系卖家的具体步骤：

Amazon是欧美盛行的一款跨境电商平台，作为一个全品类的线上商城，Amazon拥有者超高的买家流量，也吸引了无数的卖家入驻。卖家日常需要对Amazon上产生的订单进行处理，本文就来给各位Amazon卖家讲解一下关于如何取消订单的问题，希望对还不会操作的相关Amazon卖家提供帮助。