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对于亚马逊平台的卖家来说，恶意的负面评论和不良评论会对商店或商品造成非常严重的影响。亚马逊会不定时的关闭负面评论较多的产品listing，特别是对于一些中小型店铺，更是严重打击。那么亚马逊卖家应该如何应对这些恶意评论呢？

平时在亚马逊购物的卖家，你们有遇到过买回来的东西有损坏的情况吗？对于有问题的商品你们是怎么处理的呢？找亚马逊客服索赔的又会出现哪些问题呢？有哪些注意事项呢？一起来看看！

我们都知道亚马逊是一个特别注重用户体验的平台，它会保护客户免受垃圾邮件的侵害，同时亚马逊也十分忌讳将客户引导到其他平台，所以对售后卡片的内容有非常明确的要求。那么具体在卡片上不可以写什么，可以写什么，从而来实现售后卡的利用价值呢？

对亚马逊卖家来说，某种程度上流量等于销量和利润，没有流量，再高超的运营技巧，都是空谈。如果一个产品的评价比其他产品多10倍，用户会不由自主地选择评论更多的产品。因此，在购买产品后，有效地征求和鼓励客户进行评价是非常重要的。所以，今天小编在这里为大家推荐几个亚马逊邀评技巧。

当买家声称他们没有收到所订购的商品时，虽然您的处理方式最终取决于您本人和您的客户服务政策，但我们希望所有卖家都能提供高水准的客户服务。我们鼓励您与买家协商并达成双方认可的解决方案。

所有亚马逊卖家都必须接受退货。

我们并不需要您去请求买家提供评论，因为我们的系统会代您发出请求，且您无需支付任何费用。如果您仍想请求买家对特定订单提供评论，我们建议您使用【订单详情】页面上的【请求评论】功能，而不是通过电子邮件或买家与卖家消息服务联系买家。

亚马逊卖家如何处理买家退款？在亚马逊，卖家最苦恼的事情之一就是处理买家的退款。如果退货，卖家没有认真处理，很容易对店铺产生负面影响。

当订单出现问题时，卖家有时可能想以补偿的形式替代发放退款，或在退还基本订单成本的基础上另外对买家作出补偿。

此功能仅适用于专业销售计划。