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收到询盘后，就应该仔细研究，并在第一时间给予回复，切不可拖沓。因为很多机会，就是在等待中失去的。效率，往往会成为业务开发的关键。如何回复新客户的询盘呢？

做外贸常常会看见OEM、ODM，这两个缩写分别表示什么，二者又有何不同，接下来一起学习一下吧！

与客户的前期接触，不仅是询价、报价这么简单，那只是新手刚接触的初级阶段而已。对于老业务员而言，需要做的就必须更上一个层次，体现自身的专业素养，增强潜在客户和目标客户与你合作的信心。只要让对方觉得你是“行家”，他找你谈是找对人，前期的目的就达到了，那么如何发送邮件达到这个目的呢？

开发潜在客户和新客户，很重要的一点就是要吸引对方注意，让对方觉得跟你合作能各取所需。除了适当地推销自己外，还需要让对方知道你们公司或产品的优势和特点，简而言之就是“卖点”。如何撰写这样一封邮件呢，一起来看看吧！

平时工作中，除了服务老客户以外，难免需要花大量的时间来培养和开发新客户。除了回复和处理相关询盘外，还需要主动去寻找和开发潜在客户，这就需要所谓的“开发信”了。

很多外贸卖家搜索到了客户的电子邮件，但由于发送开发信的问题，邮箱都被屏蔽并封掉了几个，得不偿失。在这里，不得不普及下电子邮件发送的基本规则。

展会过后，必须第一时间跟进客户，而且要简单给客户相关信息，唤起他的回忆。即便客户不能准确记起当时的谈判场景，也必须要给对方足够丰富的资料，引起对方兴趣。

跟客户面谈过后，适时的跟进是很重要的，能唤起客户的记忆，也让对方感觉到自己的效率。下面是一封简单的邮件模板：

很多时候，客户的行程会有变化，比如更改时间，甚至取消这次见面，这都是有可能的。这种时候应该如何发送邮件呢，以下是一些经验：

一旦客人确定来访，必须要确认好时间和地点，并安排好来回的行程和接送车辆等。一定要把事情尽量做完美，招呼周到，这样才能给客人留下深刻的印象。