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通过案例了解我跨境电子商务的品类和消费特点

通过案例展现这些跨境电商网购用户由于性别、年龄、学历、职业、地域等的不同，在跨境电子商务进口消费中也体现出不同的需求和特点。

列举国内和海外跨境电子商务平台及特点

我国跨境电子商务进口商品来源国的具体分析

跨境网购用户对各国商品消费偏好不同，一方面表现出跨境网购商品的地域性特征;另一方面也表明了国内跨境电商平台的社会价值，它们将世界各地的优质商品精挑细选引入国内提供给消费者，丰富了消费者的日常生活。

根据商业模式，跨境电子商务模式可以分为四类:B2B跨境电子商务、B2C跨境电子商务、C2C跨境电子商务和F2C跨境电子商务。

跨境电子商务售前客户服务的准备工作

跨境电子商务主流平台及其客户服务体系

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​与普通的电子商务相比，跨境电商的支付环节还需要经过付汇环节。而支付平台想要具备付汇功能，必须取得国家外汇局颁发的互联网跨境支付牌照。付汇环节必须确保个人交易订单的真实性。当消费者在电商平台上完成支付后，支付平台会产生相应的支付信息，此时该支付信息必须单独发往海关部门接受审核，这需要支付平台与海关检验系统实现对接。