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数据库(Database)是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。客户数据库就是企业通过搜集和积累大量客户信息，并用计算机进行管理，形成的专门数据库。俗话说“顾客是上帝”，客户是企业最重要的部分，而客户关系管理最重要的部分就是客户数据库，因此建立一个好的数据库将直接关系到企业客户关系管理的好坏，从而直接影响企业业务。

分层管理是客户数据库挖掘宝矿的重要工具。

客户通是阿里巴巴后台的客户管理工具

了解竞争对手，其实是很好的了解用户的途径。用户喜欢什么、需要什么，一定会用自己的钱和时间投票。如果某个竞品的市场表现好，一定说明它在某些方面更符合用户的需要。

从营销的角度上来说，做好区域市场的第一要务是掌握市场基本状况。因为所有的销售策略都是通过对市场进行了解、分析和总结后，再通过策划各种符合市场需求的方案，运用到市场中去进行检验，才能从根本上改变市场的状况，并以期按照自己的设计意愿去发展市场。

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当今世界面临百年未有之大变局，全球经济增长缓慢，中国对外贸易发展面临的外部环境已发生了重大变化。

样品是开启与客户合作的钥匙。

大部分的同类产品其实差异不大，即使一些销售很好的新品，也很快就会被其他人仿制。

国际贸易中，很多时候订单能否成交，买家对供应商的产品是否认可，样品在其中扮演着不可或缺的角色。获得客户的样品单，是获得与客户合作机会的第一步。新开发的客户可能对供应商的公司没有太多了解，这个时候，样品的好坏，甚至寄不寄样品就可能决定有没有机会合作。