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一般来说，发生侵权行为被投诉后，平台会有相应的通知，告知卖家侵权的原因、权利人和权利人的联系方式。卖家应对平台通知中提供的信息进行分析并做出回应。具体的应对方案如下。

第一，根据平台通知，如果自己确实存在侵权行为，要在第一时间对店铺所售的所有产品进行筛查，判断是否还有其他产品存在类似侵权行为。如果有，要快速下架或者通过编辑去掉侵权要素，避免侵权事件的二次发生。

第二，结合侵权要素，根据通知中权利人的联系方式，主动联系权利人。如果侵权要素不清晰，可以要求权利人提供侵权要素的说明；如果侵权要素清晰，要主动向权利人道歉，承认错误，并提出解决问题的方案和建议。

第三，如果账号已经受到限制，要在联系权利人的同时向平台提交申诉邮件，在承认错误的同时向平台讲述自己已经采取的行动。申诉邮件的内容要具体、真实、详尽。同时，要态度诚恳地做出承诺，保证以后不再犯类似错误，并用诚恳热切的语言向平台表达对解除账号限制的期盼。

第四，如果权利人向法院提起诉讼，卖家账号和资金已经处在冻结状态，则要全面分析。如果无法直接和权利人达成和解，在投入可控的情况下，可以联系律师，通过法律途径或谈判来解决。

禁限售产品是指跨境电商平台明确禁止发布或限制发布的产品，如有毒化学物品、电子烟等产品。

发布这类产品对账号危害非常大。在经营店铺之前，务必对禁限售类目有全面的了解。

跨境电商平台有权根据卖家发布的禁限售产品信息做相应的处罚，任何恶意规避禁限售规则的行为都可能导致账号被永久关闭，请卖家重视。