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一、选择题

1.客户通具有的功能有( )。

A.客户分组管理 B.客户潜力分

C.客户精准营销 D.以上都是

2.按季度下单或是月度下单，数量和款数达到一定的量，跨境电商企业需要重点维护，并根据客户的采购时间专门跟进的是( )。

A.A类客户 B.B类客户 C.C类客户 D.D类客户

3.在对客户进行精准营销时，以下哪种策略适用于A类客户?( ) 

A.“一对一”策略 B.“批量”策略

C.“客群”策略 D.以上都不是

4.基于客户属性的客户分层可以从什么角度进行?( )

A.外在属性 B.内在属性 C.消费属性 D.以上都是

5.以下哪个渠道属于从外部获取潜在客户数据的渠道?( )、

A.竞争对手 B.市场考察 C.数据公司 D.专业网站

简答题

1.简述在对客户进行精准营销时，如何实施“客群”策略。

2.简述客户分级管理对企业的意义。

3.简述如何定位客户群。

4.简述客户分层的基本方法有哪些。

5.请列出分析竞争对手的维度和获取竞争对手信息的方法。含义。

6.我们最常采用的市场分析方法是SWOT分析法，请分别写出各个字母代表的具体含义