一个完整的外贸流程包括:询盘报价、协商订货、收取订金、生产备货、查验货物、租船订舱、报检报关、装船出运、签收提单、结算余款、交付单据、核销退税。网上也有其他近似的叙述,内容大同小异。整个外贸流程中设计的各个环节并不需要外贸SOHO全部亲自去操作,部分环节是由货代、报关行或者外贸代理公司来完成的。
在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。
一、如何向客户报价
双方通过沟通明确客户的详细要求,然后外贸SOHO制作报价单向客户报价。报价单可以是正规的报价单格式,也可以用形式发票来代替:个人可以根据自己的要求修改使用;只要能提供双方需要的交易信息就可以,格式越简单越好,条目越清晰越好。
报价前,一定要在网上搜索一下客户的信息,尽可能地了解客户的情况,这样更有助于你有的放矢地报价。比方说,假如一个客人向你询价,你要尽可能通过多渠道了解这个客人是哪个国家哪个城市的,是否属于产品的目标市场,这个客人主要的产品经营范围及销售方式是什么,批发、零售还是邮购,它是大客户还是小的中间商,客户的购买能力及诚意如何,客户对产品的认识程度怎样,不同地区的客户习惯,等等,然后有针对性地报价,即“个性报价”。
假如是大客户,客户的购买力较强,你可适当将价格报高一点,反之调低;假如客人对此产品和价格非常熟悉,建议报最接近底价的价格,从一开始就“逮”住客人;假如客人性格比较直爽,不喜欢跟你兜圈子讨价还价,你最好一开始就亮出自己的底牌,以免报出高价把客人给吓跑;假如客人对产品不是很了解,你热情地先说明该产品的用途及长处,与其他卖家相比的优点,价格可报高一点;假如有些客人对价格特别敏感,每分每厘都要争,而客人又看中了你的产品,你一定要有足够的耐心,跟客人打一场“心理战”。
询问或揣摩下客人的目标价格, 看看自己能给到的底价, 比较一下差距,好比买方的目标价格是USD13,而你能承受的价格是USD14,你最好报USDI5,还价时可分多步来走,好比先让多一点USDO.5,接着USD0.25、USD0.10、USD0.15,千万不可以一步到位,而应稳扎稳打,让客人慢慢尝到甜头,看到希望,但又要通过艰苦努力获得,让客人最后有一种赢了的感觉。为什么不能一开始就直接给予买方最低报价?缘由之一是不能让对方感觉过于轻易,否则对方往往会得寸进尺。
当然,产品价格的高低跟该产品的质量和供求关系等息息相关。假如你的产品质量相对更好,报价肯定更高;假如你的产品在市场上供不应求,当然可以报更高的价;假如你的产品款式比较新奇,又是新产品,通常报价比成熟的产品要高些。如果是大路货,直接报个最低价即可。