1.把握时机
我们经常听到这样的话:“那个客户很不错，实力可以，人很有诚意……我们谈得很好。应该有合作的机会。”实际工作中，不少业务员以能跟客户搭上话为成功，甚至以能跟客户海阔天空地神侃为荣。但侃是侃了，可能客户还开心地笑了，你也确实给他留下了一个比较亲和的印象，但谈判的主题并没有(或不敢)挑明，该趁热打铁敲定的事没有(或没有勇气)落实。
这时候，你就只好寄希望于下次再来谈。但毕竟跟客户远隔千里，无法了解客户的真实情况。等到下次联系时，客户出差了,或谈到一半时临时有急事外出了，或他心情不好了……而最有可能的是，你的竞争对手已经捷足先登了。所以把握好时机非常关键。
所谓的把握时机，就是在引导客户谈论商务主题时，如果你初步确定客户的兴趣点已经有了，差的只是兴奋点，那么，你可以采用抛砖引玉之法，诱使客户明确讲出他的愿望和要求，然后在能力范围内当场答复，超出能力的则立即请示。如果客户不愿意先讲，你也可以主动出击，先原则性地摊牌，然后再逐条谈判，保持一定的灵活性，但谈判的主动权应掌握在自己手中。
2.选准角度
客户的关注点一般来说比较多，如开模费用、质量监控、投入产出、竞争对手等。这些你可能都兴致勃勃地谈到了，客户也表现出了浓厚的兴趣，但最后你失望地发现，客户还是不能当场下定决心跟你达成合作。原因何在?原来他最担心的问题你没给出满意的答案，如他想知道我们给的价格是否合理，付款方式的让步又是如何等。
要选准切入的角度，不是一件简单的事，必须透彻分析该客户的综合背景，从而得出他的优势、劣势、机会点。所谓“角度”，就是抓住机会点来谈。这个机会点，可能是显性的，但更大的可能是隐性的，必须透过表象看出本质。
3.掌握方式
在恰当的时机与角度凭理性判断(而不是凭经验)切入，还需要采取最合适的方法开展谈判，才最有可能达到你的目的。如采用正面突破式、侧面迂回式、化难为易式、化简为繁式、诱之以利式、晓之以理式等达成目标。
企业、产品、人、语言、环境、调等都会影响客户的感觉，更何况对于跨境电商这种通过计算机上冷冰冰的文字进行沟通的方式。我们经常的感觉是看单纯的文字，会把有些事情想得很严重，可当两个人真正面对面沟通交流后才发现，其实并不是很大的事情，这种情况也适用于跟客户的交流。有时候你觉得不经意说的话，可能已经引起了客户的不满，但是自己却不知道，到最后客户都流失了，还不知道原因出在哪里。
4.掌控力度
一般来说，距离球门越远，就需要越大的力度踢球，否则，就没有进球的可能。所处的位置越刁钻，越需要技巧，才能让守门员防不胜防。但是，力度也不是随意想加就加的，尤其是已经临门了，再拔脚狂射，有必要吗?要么是浪费力气，要么是飞出场外。
(1)新客户要巧射。由于新客户是初次合作，还缺乏深入了解，互信度相对来说也不够，大力抽射是不合适的。
(2)老客户视情况而定，既需要巧射，也需要力射。有经验的业务员都知道，客户关系太熟也不好，因为他把你看成朋友，大小事情都找你。怎么办呢?常规事务，能帮就尽量帮他，不然怎么配称朋友;非常规的事务，有时你要学会打太极，往上级推一推，不是客户的任何要求都应该落实和满足。对确实合理而又必要的事，当然也不要怕麻烦，要尽力为他争取政策和条件。
(3)对有潜力的老客户必须是力射。因为大家早就建立了良好的合作基础，只要客户有潜力，我们就必须想尽一切办法进一步扩大或深化合作。
