在外贸业务中，老客户资源的跟进与维护具有重要意义。老客户是指暂无项目进行、沉寂在客户资料库中的客户，然而他们是潜在的业务宝藏。
一、跟进频率
采用 “30 - 60 - 90 - 120 - 180” 的跟进方式，即分别在一个月、两个月、一个季度、四个月、半年对老客户进行一次跟进。通过定期的沟通，保持与老客户的联系，了解其潜在需求，及时把握业务机会，即便当前无项目合作，也为未来的合作奠定基础。
二、客户分级管理
跟进标准基于客户分级管理。对老客户进行分级建档，根据不同级别投入相应的精力和时间进行维护。即使是半年跟进一次的客户，也有必要进行分级。因为任何概率的成交可能性都不应被忽视，哪怕只有百分之一的概率。客户的业务情况可能会变化，目标要放长远，时刻准备好迎接可能出现的机会。通过合理的客户分级管理，能更高效地利用资源，提升老客户的价值转化，促进业务的持续稳定发展。
总之，重视外贸老客户的跟进与维护，采用科学的跟进频率和客户分级管理方法，有助于挖掘老客户的潜力，巩固业务关系，实现外贸业务的长期增长。
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