本文为大家讲述一下速卖通规则,速卖通平台的规则比较多样,但是对于新卖家朋友们来说,最容易触犯有些规则,所以首先要将速卖通卖家需要知道的基础规则答题了解了。主要有如下几条:
1、买家通过哪一种方式付款后需要让卖家来做验款?
TT
2.有哪些状态的订单,卖家需要跟进处理?
等待发货的订单、有纠纷的订单和买家申请取消的订单
3、对于物流显示包裹已妥投的纠纷情况,卖家应该注意哪些?
一定要结合物流的具体信息来联系买家协商解决,意见一定要统一。在发货的时候一定要再次的对运输方式和地址信息进行确认。要及时的关注物流信息和物流的配送状态。要将发货底单进行留存,能够出具给平台来核对。
4、对于包裹原件退回的纠纷情况,卖家需要注意哪些?
在出现这种情况的时候,一定要主动和买家取得联系,来沟通具体的退货原因,如果是因为买家的原因,那么要在期限内将相关信息提供完善。要和买家来协商怎么解决,并且意见要统一。对于没有运费的小包裹退件,不做运费的补偿。对于有运费的包裹,需要将运费的发票提供。
5、对于卖家私自更改物流方式的情况,卖家应该注意什么?
在发货的时候就要提前和卖家来沟通,一定要征得买家同意。这种情况是卖家的责任。如果出现了这种纠纷,需要及时的将买家答应更改物流方式的聊天记录截图提供。卖家需要主动来和卖家联系沟通解决。
6.买家以货物被海关扣关为由,提起纠纷的情况,该如何处理?
如果是因为缺少发票的问题被扣押,那么是卖家的责任。如果是因为卖家将货物价值低报导致这种情况,也是买家的责任。如果卖家卖的是假货,也需要承担责任。如果买家对于清官的规则不清楚是买家的责任,但是前提卖家需要将物流公司相应的官方文件数据来做证明。
7、虚假发货有哪些处罚?
冻结账号30天、屏蔽店铺产品和关闭账号
以上就是速卖通的一些规则介绍,希望能够帮助您。