在与买家完成商品交易后,并不代表着交易的结束,买家可以为卖家留下信用评价,向其他人分享自己在此次交易中的感受,为其他买家的购买提供参考意见。同时,卖家也可以借助买家给自己留下好评实现口碑宣传。
在eBay上,卖家可以为过去 90 天内与自己发生过交易的买家留下信用评价。卖家评价买家可以采取两种方式,一种是手动评价买家,另一种是自动评价买家。
1.手动评价买家
卖家通过手动方式为买家留下信用评价的具体操作方法如下
Step01进入“MyeBay”( 我的eBay)页面,单击“MyeBay”页面左侧列表中的“Sold”(出售)超链接。
Step02 进入“出售”页面,单击需要发货订单右侧对应的“Print Shipping(打印运输标签)超链接,在弹出的下拉列表中选择“View Sales Record”( 查看销售记录)选项。
Step03 进入交易细节页面,单击“Leave Feedback”( 留下反馈)按钮。
进入“留下信用评价”页面后,卖家可选择“Use stored comments”(使用存储的评论 ),使用之前自己存储好的评语对买家进行评价,这样可以节省时间。当然,卖家也可选择“Use custom comment”( 使用自定义评价 ),在文本框中输入新的评价,针对不同的买家回复不同的内容,这样更能体现卖家对每个买家的重视。选择并输入好内容后,单击“Leave Feedback”( 留下评价按钮即可完成评价买家。
2.自动评价买家
如果卖家开通了“Selling Manager”( 售卖专家)或者“Selling Manager Pro(专业版售卖专家 ),订单生成后,系统就会自动给买家做出评价,让买家在第一时间内感受到卖家真诚的感谢,帮助卖家在买家心中建立良好的形象。设
置自动评价买家的具体操作方法如下:
Step01 进入“MyeBay”(我的eBay)页面,单击左侧列表中的“AutomationPreferences”(自动化偏好)超链接。
Step02 进入“Automation Preference”(自动化偏好设置页面,选中“Automaticallyleave the following positive feedback”( 自动留下以下积极的反馈)复选框(自动评价会随机从卖家已储存的评价中抽取一条作为给买家的评价 )然后在“inthe following situations”( 在下列情况下)中选择触发自动评价的条件。卖家有两种选择,即“Buyer has paid for this item”( 买家已付款就自动评价)和“Buyerhas paid for this item and left me positive feedback”( 买家已付款并留下评价后再自动评价 )。在此将自动评价触发条件设置为“买家已付款就自动评价”,选中“Buyer has paid for this item”买家已付款就自动评价)前面的单选按钮。完成以上设置后,单击“Apply”按钮保存即可。