对于亚马逊卖家来说,账户冻结,这是亚马逊风格的冰山一角。亚马逊冻结每个账户的原因是不同的,目前还没有解冻的好策略。亚马逊平台上的许多指南和政策都非常模糊,他们也会利用冻结账户来消除非法或不合规的卖家。以下就和卖家们分享的账户冻结的原因以及要如何去申诉。

一、卖家账户冻结的部分原因。

1.延迟交货。

2.用过的产品作为新产品销售。

3.产品不完整。

4.产品与描述不一致/产品错误。

5.不正宗的产品。

6.假冒产品。

7.过期产品。

当您达到某一指标或某一行为违反亚马逊平台规定时,您很快就会收到亚马逊平台给您的冻结邮件。

在亚马逊冻结电子邮件中,只会提到你的产品被下架,销售资金被冻结。但是,如果你想回复亚马逊账户冻结电子邮件,你必须说你不会再违反政策了。账户分析师将花3分钟检查投诉,然后决定是否恢复您的账户。

亚马逊卖家绩效评估团队(SellerPerformanceteam)永远不会通过电话通知买卖双方。一旦账户被冻结,包括行动计划。精心撰写的投诉是恢复账户的唯一希望。

二、如何写好申诉呢?

1.首先,我们应该明白,无论你是否会悲伤,卖家的绩效评估团队都不会关心个人问题和销售情况。这些信息与他们无关。账户分析师只看上诉3分钟。上诉中包含这些内容只会减少计划关键部分的时间。

2.亚马逊主要关注消费者。我见过一些卖家有很高的销售指标,但他们的账户仍然被冻结。无论你每周卖一本10美元的书,还是每天发货1万美元,只要你触及亚马逊雷区,亚马逊的处理方法都是一样的。

3.申诉的目的是向亚马逊展示你确切知道为什么你的账户被冻结,并承认你违反了政策,提供了行动计划,并尽可能详细。让亚马逊相信它不会再违反政策了。

4.用数据和时间线来表达一切,引用导致账户关闭的相关政策,以证明你已经理解政策并开始遵循它。准备一个有未来计划的详细计划,以确保计划不会有任何损失。

以上就是和卖家们分享的账户冻结的原因以及申诉要怎样去写的全部内容,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。