在展会中，与老客户的有效沟通对于维护合作关系、拓展业务至关重要。
首先，要在展前做好充分准备。提前邀请客户并预约时间，准备好相关资料，如产品价格、性能、特点等，收集客户对现有产品的反馈及新需求，想好应对投诉和回答问题的方法。
展中安排专人接待老客户，征求其对产品和服务的反馈，倾听市场改进建议，挖掘新合作需求并介绍新产品和服务。对于客户提出的问题，能当场回答的要立即回应，不能当场回答的要承诺限时答复，同时为老客户准备特别礼品。
老客户来访目的多样，包括合作项目总结、维护关系了解公司发展、了解新产品和服务、交流技术与合作理念、处理合作问题及提出质量和服务要求、对公司提建议等。通过精心准备和专业沟通，能增强老客户的满意度和忠诚度，促进双方持续合作，实现互利共赢。
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