基本障碍排除操作步骤

当您无法进入虾皮时，可参考相关步骤进行障碍排解！

1.尝试更换浏览器（Chrome、FireFox、IE.......等） ，建议使用Chrome浏览器

2.按下Ctrl+F5 / Ctrl+Shift+F5，重新整理与读取页面

3.网页清除cookie与快取的快捷键

(Windows版本) Firefox进入设定页面后

(Windows版本) IE进入设定页面后

(Macbook版本) Firefox进入设定页面后

(Macbook版本) Safari进入设定页面后

4.开启浏览器无痕模式/私密视窗

a.Chrome：按下【Ctrl + Shift + N】新增无痕式视窗

b.Safari：按下【Command + Shift + N】新增私密视窗

c.Firefox：按下【Ctrl + Shift + P】新增隐私视窗

d.IE：按下【Ctrl + Shift + P】开启InPrivate 浏览

5.检查网路连线与速度是否正常 

a.YouTube

(1)打开YouTube.com 观察缩图的显示速度

(2)若缩图没有立即显示，则表示目前可能网速较慢，请尝试更换连线环境再尝试

b.远传电信官方测速网页

(1)打开「远传无线上网连线速率测试」网页，并按下测试按钮

(2)完成测试并确认网速是否正常，并回传测试结果的截图给小帮手

6.网页故障如何检视原始码（F12）

a.在出现错误的网页按下「F12」或「fn + F12」，会在右手边跳出新的页面，点击「Network」，再点击「XHR」

b.再次进行会出现错误的操作(例如:登入卖家中心)

c.在表格最左边的「Name」栏位，找到红字并点击

d.点击最左边的「Headers」，并截图此画面(请务必确认截图内含有"x-request-id”))

e.再点击「Preview」并截图(在"Headers" 隔壁)，将两张截图交给小帮手

7.重新启动电脑

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基本障礙排除操作步驟

當您無法進入蝦皮時，可參考相關步驟進行障礙排解！

1.嘗試更換瀏覽器 （Chrome、FireFox、IE.......等） ，建議使用Chrome瀏覽器

2.按下 Ctrl+F5 / Ctrl+Shift+F5，重新整理與讀取頁面

3.網頁清除cookie與快取的快捷鍵

(Windows版本) Firefox進入設定頁面後

(Windows版本) IE進入設定頁面後

(Macbook版本) Firefox進入設定頁面後

(Macbook版本) Safari進入設定頁面後

4.開啟瀏覽器無痕模式/私密視窗

a.Chrome：按下【Ctrl + Shift + N】新增無痕式視窗

b.Safari：按下【Command + Shift + N】新增私密視窗

c.Firefox：按下【Ctrl + Shift + P】新增隱私視窗

d.IE：按下【Ctrl + Shift + P】開啟 InPrivate 瀏覽

5.檢查網路連線與速度是否正常 

a.YouTube

(1)打開 YouTube.com 觀察縮圖的顯示速度

(2)若縮圖沒有立即顯示，則表示目前可能網速較慢，請嘗試更換連線環境再嘗試

b.遠傳電信官方測速網頁

(1)打開 「遠傳無線上網連線速率測試」網頁，並按下測試按鈕

(2)完成測試並確認網速是否正常，並回傳測試結果的截圖給小幫手

6.網頁故障如何檢視原始碼（F12）

a.在出現錯誤的網頁按下「F12」或「fn + F12」，會在右手邊跳出新的頁面，點擊「Network」，再點擊「XHR」

b.再次進行會出現錯誤的操作 (例如:登入賣家中心)

c.在表格最左邊的「Name」欄位，找到紅字並點擊

d.點擊最左邊的「Headers」，並截圖此畫面 (請務必確認截圖內含有"x-request-id”))

e.再點擊「Preview」並截圖 (在"Headers" 隔壁)，將兩張截圖交給小幫手

7.重新啟動電腦

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