如今,经济全球化,更多的人加入到跨境电子商务的大家庭中。其中不烦有一些新手小白,有很多不规定不太懂。今天我们就来讲下: eBay在德国网站的合规要求和实践,涉及退货政策、价格说明、相关法律规定、质量保证等内容,具体如下:

1、Imprint Policy


卖方必须在商业卖方信息栏(rechtlicheinformationendesverkufers  )中提供正确的商业信息。


使用德语或英语,不使用中文字符


要提供所有相关信息:公司名称、公司法人代表的全名、公司地址(注意:光靠PO  BOX是不够的)、交流方式:邮件、电话、传真号码、公司注册编号(如果适用)、公司增值税(VAT  )注册编号(如适用)


2、退货策略


卖方必须在采购合同条款(allgemeinegeschftsbedingungungenfrdiesesangebot  )中应用退货政策模板,以正确替换自己应用于退货的内容。


3、规则要求


卖方销售的物品必须符合德国及欧盟的相关法律要求。 卖方需要了解相关要求,确保相关物品的销售合法。 卖方不清楚的时候,应该咨询专家。


4、定价


卖方应提供明确、无模糊性的价格说明。 卖方应说明该物品的销售价格是否包括在内。

税、物流和配送等的费用、其他购买者需要支付的费用(关税、进口税、相关费用等)。


5、terms和conditions


根据相关法律规定,Terms  and  Conditions不是卖方必须刊登的信息。


如果卖方想提供Terms  and  Conditions,则必须使用德语。


6、质量保证和保障


质量保证(warranty  )是买方的法定权利,因此卖方必须提供。 卖方必须在刊登过程中向买方说明该法定权利,且不得将该法定权利滥用于具有广告性质的内容。


卖方应在刊登过程中说明,对有质量问题的物品,买方有权要求卖方更换同样的新物品或要求卖方修理有质量问题的物品。


Guarantee  (保障)不是必须的,卖方可以考虑提供。 如果卖方需要提供,必须在刊登过程中说明寡头集团适用的所有条款。