去年,eBay推出了《海外仓服务标准管理政策》,来规范卖家的海外仓运营,保证发货时间,提升买家购物体验,维护平台公平竞争环境。该政策主要包括以下两个方面:

新闻图

1.规范海外仓服务承诺的期限:卖家在设置发货时间时,应设置订单处理日期不超过2天,为物流选项提供承诺交付日期不超过规定日期。否则,将被视为不符合规定的发货。平台将评估卖家的合规发货率。


合规发货率:海外职位符合上述合规定义的比例。


2.海外仓订单实际业绩考核:评价指标包括以下内容。

及时交货率:在承诺交货时间内按交易比例领取扫描件。

及时交货率:在承诺的总交货时间内被扫描到的交易百分比。

物流不良交易率:交易中出现"货未到到达"纠纷或物流服务得分较低的百分比。


eBay会根据现有物流不良交易率评价的基础上,根据各站点与当地物流服务商对接的实际情况,连续评价各站点的海外仓储指标。


1)英国海外仓库的要求如下:

合规发布率:80%以上境外仓库发布设置订单处理日不超过2天,提供的物流选项承诺交货日不超过3天。

交货及时率:付款后5个工作日内扫描交货50%以上


2)美国境外地点的要求如下:

及时交货率:支付后2个工作日内90%以上的收款扫描。

第一个评估周期是2019年3月6日至10日。不合格的账户可能受到销售限制。境外仓库其他指标审查时间稍后公布。卖家中心还将于2019年4月初推出海外新岗位考核指标绩效。


EBay提醒卖家尽快做出以下调整:

调整已公布的承诺订单处理天数,提供符合承诺到达天数规范的物流选项。

及时上传正确的海外仓运单号和承运人名称。