问题1:我打印的发货标签有什么要求?

答:速卖通无忧物流发货标签需要以下字段(如果您使用第三方软件,请检查LP编号和通道编号)

收包裹的TrackingNo(国内快递号码)可以是空的

问题2:为什么发货标签上没有收件人姓名和地址等信息?

答:发货标签只作为入库使用,到达仓库后将正式文件一并交换。

新闻图

Q3:“AliExpress无忧物流”可批量发货吗?

答:可以。您可以在速卖通后台发货,也可以使用第三方软件和您自己的ERP集中工作。

问题4:由于使用的是第三方软件,能直接选择“AliExpress安心物流”进行发货吗?

答:如果您的第三方软件已连接,则可以使用。

Q5:我用的是自有ERP,可以直接选择“AliExpress无忧物流”发货吗?

可以,在接线上发货API接口就行了。

Q6:使用“AliExpress无忧物流”发货,我该如何把货交给速卖通?

答:

1)揽收区域内,1件起免费上门揽收。香港仓不揽收,商家可自寄或自送到仓库。

2)揽收区域外,需卖家通过国内快递将包裹自行寄送至仓库(寄送至仓库的费用需卖家自行承担)

特别要注意:卖方必须在物流订单创建后的5个工作日内,以接收或自运方式将包裹转交给国内仓库,以便成功提供接收或成功接收信息(注意:仓库接收需要2个工作日/自运方式保留1个工作日,仓库需要货物处理和信息互联网提供时间)。

Q7:如果我没能在5个工作日内将货物送达仓库,平台会怎么处理?

答:若卖家出现延迟发货行为则无法享受敢用敢赔保障,且该笔订单产生的物流纠纷、DSR低分仍然计入考核。对于卖家按要求在5个工作日将货物送达仓库,后续由于仓库原因导致的物流跟踪信息没有及时上网,物流商会给卖家相关赔付。

特别提醒,为避免延迟发货(自创建物流订单起5工作日内货物到仓):

揽收件需要自创建物流订单起3工作日内联系仓库上门揽收(预留2个工作日时间给仓库进行揽收及处理)

自寄件需要自创建物流订起单4工作日内确保货物到达仓库并签收(预留1个工作日时间给仓库进行处理)

备注:货物是否到仓以及到仓时间的判定皆以上网信息为准,揽收件以揽件成功信息为准,自寄件以仓库签收成功信息为准。

Q8:如果物流商原因导致揽收延迟或包裹5个工作日内无上网信息我该怎么办?

答案请见下期:速卖通无忧物流发货常见问题解答(下)