在展会中，展位繁忙是产品和服务受欢迎的体现，但如何在忙碌中妥善接待客户，平衡新老客户关系至关重要。
一、应对新客户到来的方法
当接待现有客户时又有新客户或预约客户前来，可先对正在接待的客户说 “Excuse me for a moment”，然后礼貌地递给新客户名片并告知 “Sorry, I will be another half an hour. Would you mind coming back”，同时写下展位号码及所在展馆。这样既能维持与现有客户的交谈，又让新客户感受到被重视，他们通常会乐意接受并在指定时间再来。
例如，在某电子产品展上，一位展台人员正与客户讨论产品细节时，新客户到来，他采用这种方式处理，新客户不仅没有不满，还对其专业和周到的安排表示赞赏，之后顺利进行了交流。
二、设置专职接待员
在展会高峰时段，安排一名专职展台接待员。其职责不是进行业务洽谈，而是为业务员安排接待时间并记录有兴趣但不愿等候的客户信息。当遇到业务员繁忙无法抽身时，接待员主动招呼客户，建议 “How about coming back in half an hour”，或者请买家观看相关产品信息、视频和演示，防止客户感觉被冷落。
比如在一场大型汽车配件展中，专职接待员通过播放产品演示视频和提供产品资料，让等待的客户了解公司产品，业务员后续再与他们深入交流，提高了客户的满意度和接待效率，使展位在繁忙中仍能有序运作，充分利用展会资源，促进业务拓展和客户关系的建立。
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