展会结束后,有效的展后管理对于巩固展会成果、拓展业务关系至关重要。
一、建立展会客户数据库
以展会名称、日期、客户名称、客户级别、关注产品、洽谈结果等要素在电脑系统中构建潜在客户数据库,可采用软件管理。对于合作客户,增添个性化信息如生日等,并定期更新地址等信息。这有助于锁定专业买家,清晰了解客户情况。具体可参照附录 14 “展会重点客户档案卡” 进行操作。通过完善的数据库,能更好地对客户进行分类管理和精准跟进。
二、建立销售汇报体系
销售经理要跟踪所有销售线索,分配线索时运用销售管理表格,要求销售人员定期记录和汇报跟踪进度。每周或每两周进行销售业绩回顾,直至跟踪结束。这样能确保对销售线索的全面掌控,及时发现问题并调整策略,提高销售转化率。
三、展会后与客户建立关系
网络建设:建立企业专属网站并定期维护更新,注册专用电子邮箱,避免使用公共网站邮箱以增强客户信任感。同时在知名电子商务网站发布企业和产品信息,提升企业知名度和曝光度。
市场拓展:多参加国际性贸易洽谈会或博览会,拓宽业务渠道;阅读行业报刊,掌握行业动态和技术信息。
客户互动:展会后创造机会拜访目标市场客户,了解市场动态;关注客户网站信息变化,把握市场趋势;主动向客户发送新产品信息,邀请客户访问网站和公司;了解客户常参加的国际商展,以便更好地参与和互动。
总之,通过这些展后管理技巧的实施,能提升企业的市场竞争力,促进与客户的长期合作关系。