近年来，几大电商平台打造了众多大促活动，在竞争激烈的市场中，留存下来的商家渐趋稳定，大促活动也形成了稳定的模式，主要涵盖蓄水期、预热期、爆发期和收尾期四个阶段。下面以 “双十一” 为例，剖析平台大促流程。
蓄水期（10 月 15 日 - 10 月 31 日）
“双十一” 在每年 11 月 11 日举行，而蓄水期于此前半月，即 10 月 15 日至 31 日开启。之所以称为蓄水期，是一种形象的比喻。把活动信息传达给新老客户，如同为 “双十一” 积攒流量，就像构建一个流量的蓄水池。
在此期间，淘宝、京东等电商平台虽尚未正式启动活动，但 “双十一” 的细节规划已敲定并实施。商家要利用这段时间完成准备，比如提前与平台沟通，上报店铺 “双十一” 计划与目标，包括备货量、广告投放、预期销售额、订单量等，并向平台小二提出需求。同时，要有策略地投放广告，在页面营造 “双十一” 氛围。
蓄水期重点在于预告、通知和造势，广泛传播活动信息，吸引更多消费者，促使他们将心仪商品加入购物车或收藏夹。这包括唤醒老客户和拓展新客户两项任务。唤醒老客户可通过短信群发、旺旺通知、发放 VIP 优惠券、店铺红包等途径；拓展新客户则主要依靠直通车、钻展、超级推荐、直播等方式，将店铺优惠信息告知消费者，吸引其收藏店铺。
预热期（11 月 1 日 - 11 月 10 日）
此时，电商平台大多已开始营造购物节氛围。部分平台为避免与天猫直接竞争，产品已开始降价，以抢占更多市场份额。
预热期活动包括新款、活动和店铺的预热，旨在让更多客户了解信息，提醒他们按需收藏或购买商品。在此阶段，店铺可开展多种活动：推出签到功能，每日发放一定量优惠券吸引消费者浏览，优惠券虽数额不大，但有些可叠加使用，消费者往往难以抗拒；利用微信公众号、微博、头条号等开展粉丝营销活动，如转发有奖，提升活动氛围；挑选部分 SKU 降价，提前占据市场，增强用户粘性；选择合适位置和定向人群投放广告，加大宣传力度。
爆发期（11 月 11 日）
历经漫长准备，“双十一” 当天迎来大促爆发期，这是运营人员最繁忙的时刻。商家要全身心投入应战，做好客服、运营、美工、仓库 24 小时轮岗，预防突发情况，确保能及时响应；检查活动页面，避免库存和价格等问题，防止被平台锁定无法修改；跟踪竞品或竞争对手的活动情况，涵盖页面、活动力度、促销玩法等；紧盯会场数据，及时调整运营方案。
收尾期（11 月 12 日 - 11 月 18 日）
不少人认为 “双十一” 结束，大促就告终，运营人员可放松，其实不然。后续数天活动仍在延续，因为大促吸引了大量访客流量，他们虽收藏、加购了产品，但可能未下单，还有人错过活动。所以至少需一周时间来充分消化这些流量。
此时，商家可向错过活动的消费者推荐订单，以较小优惠吸引他们购买。同时，要安排返场、审单、发货、促销修改、活动承接、价格调整、装修调整、售后处理等工作，确保大促活动圆满完成。
