近年来,国内很多卖家会选择通过ebay进行交易,但在ebay经营中,如果卖家的交易表现没有达到标准,或出现违规的行为,一般会导致账户冻结,此时卖家可以进行申诉,向平台申请解封。那么ebay卖家如何进行申诉?下面会做详细的介绍。
ebay平台一般不会无故冻结账号,通常是由于卖家已经违反ebay的相关规定。目前ebay账户被冻结的原因主要是由于欠款或违规导致的,如果ebay卖家账户欠费,一般会被冻结,缴费后即可解封。此外ebay卖家还可能是由于违规导致账户冻结,常见的违规原因如下:
1、卖家违反VeRO的相关政策,如果卖家的商品侵犯他人知识产权,如商标、版权等,产权所有者可以要求ebay平台移除listing;
2、同时卖家上传违禁产品、假冒伪劣产品等,也会被冻结账户;
3、此外卖家滥用ebay评价,如通过退款以得到好评或者直接联系买家,跳过ebay平台进行线下交易,都会导致账号被封。
ebay卖家帐号被封后一般会收到邮件,收到邮件后大多不知道如何处理,此时卖家需要反思是否违反了相关规定,如果有疑问可以向平台申诉,那么ebay卖家如何进行申诉呢?具体流程如下:
1、首先卖家需要认真阅读邮件,确认账号被冻结的主要原因;
2、认真确认邮件中的指令,按照具体要求进行操作,此时卖家需要秉持专业、真诚的态度向ebay官方表明态度,使官方建立信任;
3、发送申诉邮件后,如果48小时内没有回应邮件,此时需要直接拨打电话进行申诉;如果卖家拨打电话没用,此时需要重复上个步骤,在此期间需要坚持真诚、专业的态度,有利于恢复账号。
以上就是关于ebay卖家如何进行申诉的具体介绍,此外部分卖家可能会直接放弃被封账号,重新开始新账号,但ebay平台一般不允许卖家用新账号躲避账号被封的情况。因此账号被封后不要着急申请账号,不利于在ebay平台的长期稳定发展,卖家需要积极配合平台进行解封,只要秉持专业、诚实的态度,一般申诉都会成功。