连连国际官网-LianLianGlobal

在速卖通平台买卖东西，可能会出现各种纠纷，导致纠纷的原因多种多样，可能是卖家的原因，也可能是买家或物流的原因。那么速卖通纠纷买家无责任原因有哪些呢？下面会进行详细的介绍。

1、货物在运输途中丢失。如果货物在运输中丢失，主要是物流的原因，与买家无关。出现这种纠纷后卖家需要积极与客户联系，解释清楚原因，然后重新给客户发送新的包裹，提供新的运单号。

2、包裹签收时出现破损。如果买家在签收快递时发现包裹出现破损，这主要也是物流的原因，此时买家可以拒绝签收，然后联系商家协商解决。

3、货物质量问题。买家在收到货物后如果发现货物出现质量问题，主要是卖家的原因，买家没有责任，因此可以提出纠纷。收到纠纷后卖家需要及时寻找原因，看货物是否真的出现质量问题，如果是货物质量问题，卖家可以与客户进行协商，给客户退款退货或让客户保留货物再退部分款。

4、货物与描述不符。如果买家收货后发现货物与详情页面的货物描述不符，如颜色、功能、型号等，这也是卖家的原因，与买家无关。如果卖家的产品描述与实际货物不符，速卖通一般会保留最终的纠纷裁决权。

速卖通买家需要认真了解速卖通纠纷买家无责任的原因，这样买家在购物过程中出现问题，就可以及时在速卖通平台上提交纠纷申请，卖家一般会在五天内对纠纷做出响应。 

到此，已经对速卖通纠纷买家无责任原因进行了详细介绍，买家在出现购物问题后，首先需要尝试与卖家进行沟通、协商，而卖家也需要尽快对每一项争议以及判决做出回应，并尽量与买方协商解决。此外还需要注意，卖家需要积极主动地与买家沟通，可以有效避免差评。