很多企业和个人成功的原因就在于思考方式与一般人不同。他们都是从“why”到“how”再到“what”由内向外地思考。而另一些企业和个人知道自己在开发什么产品(what),也知道怎么做,如何实现(how)。很多产品开发商会认为新的设计、新的外观和专利是独特价值或核心竞争力。但是,真正明白自己为什么做(why)的人少之又少。有的人可能会说:为什么做?当然是为了赚钱啊。其实赚钱只是一个结果,这绝不是做一件事的核心价值。“为什么”是指:做这件事想改变什么?这样做的最初动机是什么?能解决什么问题?有怎样的信念?甚至有些人只停留在“what”这一层,连怎么做都不知道,更不可能思考为什么做了。
如果苹果公司的思维跟市场上大多数公司的思维一样,那苹果产品推向市场的营销方案应该会这样写:“我们只做行业中最好的电脑,我们只做质量最好的电脑。我们的设计简洁,质感高级,操作简单,界面时尚。您一定有不一样的感受和惊喜!”
市面这类广告并不少,如某条街的餐馆宣传语——“做品质最好的小龙虾”。这就是大多数人宣传的方式。
我们可以理解为“苹果是一种生活方式,充分让每个人的个性得到尊重并发挥,设计出了能为用户持续提供能量的产品,这样的产品用户接受吗?"
why:苹果是一种生活方式。
how:充分让每个人的个性得到尊重并发挥。
what:设计出了能为用户持续提供能量的产品。
可见,苹果公司的理念首先提倡的是“why”的内容,即企业为什么要做这件事?它是为了创造一种生活方式。事实上,苹果产品引领了全球智能产品的发展方向,确实改变了很多人的生活方式。
所以为什么消费者除了购买苹果电脑,还支持苹果公司的其他系列产品,如iPhone、iPad、Apple Watch等。其他电脑公司难道就没有这样的产品吗?比如戴尔曾经推出过平板电脑、MP3,产品质量非常好,但并没有像苹果公司那样获得成功。用户购买苹果系列的产品,实际上消费的是理念和价值观,甚至说产品会让用户的生活方式发生改变,个性得到发挥。
记住,人们买的不是产品,而是信念。所以产品开发者一定要明白信念是什么,特别是企业负责人或产品负责人。
在黄金圈法则“why”的过程中,大家可能会思考原因是“机缘巧合”“生活所迫”“为了挣钱”等。也许有的人一时想不明白为什么这么做。但在做产品开发前或在创建这个品牌前,一定要有核心的内容。我把“why”的内容框架分解,其中有个必不可少的部分,即理念和信念,也是价值观的全面体现。该内容最佳的表达方式就是故事,也可以简单理解成为品牌故事。
如果我们把做的某个产品当作某个人,那么产品只是这个人的躯壳,这个人的价值观、世界观一定是通过做事呈现出来的。
在开发产品的同时,应该构建一个能带动用户情绪的故事,把产品和故事结合,在后续的营销推广中有非常重要的意义。品牌故事讲述是一种营销方法,它利用了故事与他人建立需求,从而建立品牌知名度,使受众关注营销渠道并建立信任。