在涉及产品listing优化时,除了曝光流量转化模型外,还存在着用户购买链路模型。

根据用户购买链路的不同环节,运营者需要做不同的优化策略。

Step1→Step2的核心就是要提升店铺“黄金购物车”比例,否则一旦失去购物车,用户即使想要购买商品也可能因为操作上的困惑而放弃。

运营者可以通过许多手段来提升“黄金购物车”的比例,其中最重要且直接的方式就是提供“prime order”服务即发送FBA,同时通过销量的增加来逐步提升店铺及品牌在亚马逊平台上的销售权重。

亚马逊用户购买链路模型

xStep2→Step3不必多言,属于正常的用户购买环节。

Step3→Step4则可以展开很多运营技巧的讨论,其中最关键的就是以“用户运营”的角度出发进行listing的运营优化。这是因为如果顾客已经“生成订单”,但是还“支付订单”,那么意味着他们或多或少对于产品细节仍然存在疑虑,而“用户运营”就是要打消这种疑虑。

Step4→Step5,除非是因为FBM配送导致了长时间的物流延误,否则都可以正常完成订单交易,因此不再展开讨论。


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