外贸客户一般都有稳定的供应商,在正常情况下,他们不会改变现有的供应链体系。这也是以开发信为主的传统外贸客户开发方式收获甚少的根本原因。
那么要做的就是,当某个潜在客户需要找新供应商的时候,第一时间把自己企业和产品的信息“摆”在客户的眼前,即借助强大的谷歌搜索引擎和外贸独立站所采用的谷歌SEO策略。因为客户刚好需要,而又恰好专业,这样客户就会主动和接触,这要比问一个邮箱中塞满了各种开发信的采购方是否有需要,成交的概率要大得多!
在男女恋爱关系的发展中,常常会有这样一种感觉“得不到的永远在骚动,被偏爱的有恃无恐”。外贸业务中基本也是这样的情况,因为绝大部分的外贸业务行为是建立在买方市场前提下的。除了极个别的特殊情况,如光刻机市场,卖给谁、卖多少钱、什么时候给买家,都由光刻机的卖家说了算。
在传统的外贸客户开发过程中,供应商通常处于尴尬的被动地位。例如,查找潜在目标客户的联系方式,无论是客户的邮箱还是电话号码等,都隐藏得很深。甚至有些还设置了陷阱邮件,让你将开发信发送到陷阱邮件中,然后将你列入垃圾邮件的黑名单。
找到客户的真实邮箱地址之后,就需要写对应的客户开发信了。至于开发信正常发送到客户邮箱中之后,客户是否打开或者什么时候打开,通通都要看客户的心情。
如果运气好,或者说标题写得比较有意思,足够吸引目标客户打开所发送的开发信。接下来又要面临第二个环节的被动考验,那就是客户看完后,要不要回复邮件。
这个环节远比上一个环节(简单打开开发信并阅读)要困难得多,因为客户见过了太多开发信内容,并没有太大的兴趣去完成邮件回复这个动作。此外,很多人可能会将第一次发送的开发信的标题设置成“标题党”的存在,而邮件的正文部分却与标题毫不相关或者关联性不强。潜在客户会感觉“花里胡哨”的标题以欺骗的方式吸引让他打开了一份“垃圾邮件”,本来美丽的心情瞬间乌云密布。
如果你有幸在以开发信联系外贸客户的过程中进展得非常顺利,那么此刻你可能已经在和客户就某项事宜进行谈判了。而在具体的商务谈判上,你所处的位置可能会更加尴尬和被动,这不是你提高个人能力或者业务水平就能转变的。例如,同品质同款式的一个产品,你的报价永远要比竞争对手高5%,这种客观存在的劣势,你根本没法用简单的几句话让客户信服。因为如果订单足够大,这5%的价格差很可能是一大笔钱。