人群需求分析的核心部分是对市场进行细分。市场细分的概念是美国营销学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出来的。
一、什么是市场细分?
市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，将某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
市场细分的基础(细分依据)主要有:
·地理细分:国家、地区、城市、农村、气候、地形。
·人口细分:年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教。
.心理细分:兴趣、爱好、观点、态度、个性等。
·行为细分:时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、处于购买准备阶段。
总之，市场是商品交换关系的总和，其本身就可以细分，细分的主要依据分别是消费者存在异质需求和企业自身在不同方面具备的优势。
可以说，市场细分就是企业根据消费者特征、场景、需求、行为等因素确定维度，将市场整体从消费者角度细分成若干小市场，市场细分是产品定位和需求调研的基础。市场细分有利于企业选择目标市场和制定市场营销策略，有利于企业挖掘市场机会、开拓新市场，有利于企业集中人力、物力投入目标市场，有利于企业提高经济效益。
二、在工作中如何进行市场细分呢?
1.进行市场细分的工作步骤
(1)选定产品市场范围。跨境电商企业应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定开拓市场战略的依据。
(2)列举潜在消费者的需求。跨境电商企业可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和消费者购买行为的各项变数。
(3)分析潜在消费者的不同需求。跨境电商企业应对不同的潜在消费者进行抽样调查，并对所列出的需求进行评价，总结消者的共同需求。
(4)调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场。
2.可进入的细分市场的特征
(1)可衡量性:细分市场的标准、维度、关键要素必须是可衡量的，不能模糊或主观判断。
(2)可进入性:选择的细分市场一定是企业可以进入的市场。
(3)可盈利性:选择的细分市场规模大，能够使企业进入后盈利或有很大潜力。
(4)差异性:选择的细分市场和其他细分市场有一定的差别，也就是市场能对不同的营销方式或不同产品作出不同反应。
(5)稳定性:细分市场在未来一段时间保持稳定。
目前，跨境电商企业更多的是利用互联网帮助企业进行市场细分。网络上存在特定市场细分的网站，例如:针对母婴产品消费者、老年消费者、乡镇消费者的细分市场。也有许多跨境电商平台建立了数据仓库，将消费者的名字、市场前景及其他很多信息输入其中，跨境电商营销人员在数据仓库中进行数据挖掘以发现新的细分市场，之后他们将特定的产品提供给潜在消费者。
