一、人群需求分析的概念及主要作用
(一)人群需求分析的概念
人群需求分析是对市场供需变化的各种因素及其动态、趋势的分析。分析过程是:第一，收集有关资料和数据;第二，选用适当的调查方法进行分析研究，了解市场变化的规律，了解消费者对产品品种、规格、质量、性能、价格的意见和要求，了解市场对某种产品的需求量和销售趋势，为企业合理安排生产、应对市场竞争、正确调节市场、平衡产销等决策活动提供重要依据。
（二)人群需求分析的主要作用
通过人群需求分析，可以更好地帮助企业认识市场产品供应和需求的比例关系，采取正确的经营战略，满足市场需要，提高经营活动的经济效益;帮助企业解决重大的经营决策问题，也可以帮助企业的销售经理对一些较小的问题做出决定。例如:企业是否应该立即对定价进行适当的调整，以适应消费者在节日期间的消费;或企业是否应该增加营销推
广所发放的奖品，以加强促销力度。 企业的营销决策只有建立在扎实的人群需求分析的基础上，在对影响需求的外部因素
和影响企业购、产、销的内部因素充分了解和掌握以后，才能减少失误，提高决策的科学性和正确性，从而将经营风险降到最低。企业在实施营销战略计划的过程中，可以根据人群需求分析取得的最新资料，检验和判断企业的营销战略计划是否需要修改及如何修改才能应对新出现的问题，从而保证营销战略计划的顺利实施。
二、人群需求分析的操作流程
(一)市场细分
人群需求分析的核心部分是对市场进行细分。市场细分的概念是美国营销学家温德尔·史密斯于20世纪50年代中期提出来的。
(二)确定目标市场
确定多个细分市场后，就需要在这些细分市场中选出企业要进入的目标市场了。选择目标市场，明确企业应为哪一类消费者服务，满足他们的哪一种或几种特定需求，是企为什么要进行目标市场的选择呢?因为不是所有的子市场都对本企业有足够的吸弓在跨境电商经营活动中的一项重要策略。
(三)市场定位
市场定位是20世纪70年代由美国学者阿尔·里斯和杰克·特劳特提出的一个重要的营销学概念。市场定位是企业根据目标市场上同类产品竞争状况，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给消费者，求得消费者认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使消费者明显感觉、认识这种差别，从而在消费者心目中占有特殊的位置。
传统观念认为，市场定位就是在每一个细分市场上生产不同的产品，实行产品差异化。事实上，尽管市场定位与产品差异化关系密切，但是，二者有着本质的区别。市场定位是通过为自己的产品创立鲜明的个性，从而塑造独特的市场形象来实现的。一个产品是多个因素的综合反映，包括性能、构造、成分、包装、形状、质量等，市场定位就是要强化或放大某些产品因素，从而形成与众不同的独特形象。产品差异化乃是实现市场定位的手段，并不是市场定位的全部内容。市场定位不仅强调产品差异化，而且要通过产品差异化建立独特的市场形象，赢得消费者的认同。如果该细分市场有强大的竞争对手，则需要先对竞争对手的产品进行定位，而后根据市场和自身情况，寻求差异化。
